Comentario

El desarrollo de base de datos de clientes y la venta electrónica

El principal objetivo del vendedor no es vender sino crear y desarrollar clientes. El desarrollo de los clientesrequiere una buena gestión de la relación, incluyendo su restablecimiento cuando fuera necesario.
Las bases de datos nos permitirán que el vendedor recuerde instantáneamente lainformación de los clientes, y a la empresa la posibilidad de que este conocimiento sea compartido por todas las personas de la organización.
Conocer a los clientes y saber suspreferencias es un recurso vital en el desarrollo de productos y estrategias de ventas. Poder conocer con exactitud los datos básicos de segmentación del cliente (sexo, edad, preferenciasbásicas etc) y tal vez poder ir más allá en el conocimiento (preferencias personales, aficiones, gustos básicos, marcas preferidas) resultan recursos muy valiosos para las empresas.
Larecopilación de bases de datos servirá a las empresas para:
Mantener comunicación constante con los clientes (mail, teléfono, correo etc.)
Conocer las tendencias de compra del mercadoobjetivo.
Personalizar la atención a los usuarios. Es importante destacar que la “personalización”, es considerada como la quinta P en la mezcla de mercadotecnia.
Generar estrategias debranding y publicidad. Cuando estamos ofreciendo, estamos generando publicidad constante al mismo tiempo.
Utilizar segmentos específicos de clientes para colocar productos específicosllegando de manera directa al comprador o usuario.
Comentar las novedades, promociones y noticias relacionadas con los negocios y en algunas ocasiones con el sector al que se dedicala empresa.
En fin, mantener bases de datos, resulta un instrumento de información muy valioso y que puede ser aprovechado efectivamente en la generación de ventas y utilidades.