Comercio Exterior

Diferencias individuales
Algunas personas se desempeñan bien en situaciones de estrés, mientras que otras se ven superadas por estas. ¿Qué es lo que diferencia a las personas en términos de su capacidad para manejar el estrés ¿Cuáles son las distintas variables individuales que podrán la relación entre los estresores potenciales y el estrés experimentado. Se han encontrado al menos cuatrovariables percepción, experiencia de trabajo, apoyo social y personalidad como moderadores relevantes.
En el capítulo 5 se dernostro que los empleados reaccionan en respuesta a su percepción de la realidad más que a la realidad misma. Por tanto, la percepción moderará la relación entre una condición de estrés potencial y la reacción de un trabajador ante éste. Por ejemplo, el temor de una persona aperder su empleo por¬tque la compañía esté despidiendo personal puede ser percibido por otra como una oportunidad para obtener tina gran indignación por este y comenzar su propio negocio. De modo que el potencial de estrés no radica CIT las condiciones objetivas sino en la interpretación que de ellas hace el empleado.
Las evidencias indican que la experiencia en el trabajo tiende a relacionarse demanera negativa con el estrés en el trabajo. Por qué Se han presentado dos explicaciones, la primera de las cuales es la idea de una salida selectiva. Es más probable que la rotación voluntaria ocurra entre personas que experimentan más estrés. Entonces, las personas que permanecen en la organización más tiempo son aquellas con características de mayor resistencia al estrés o a las característicasdel estrés en su organización. La segunda es que las personas con el tiempo desarrollan mecanismos para manejar el estrés. Como esto loma tiempo, los miembros más antiguos de la organización tienen mayor probabilidad de adaptarse por completo y deberían de experimentar menos estrés.
Hay una evidencia creciente de que el apoyo social es decir, las relaciones con los colegas o supervisores- mitiga elimpacto del estrés. La lógica de esta variable moderadora es que el apoyo social actúa como un paliativo y mitiga los efectos negativos incluso de trabajos de mucha tensión.
La personalidad también afecta el grado en que las personas experimentan estrés y el modo en que lo manejan. Tal vez la característica más estudiada de la personalidad en relación con el estrés, sea la personalidad Tipo A,que se analizo en el capítulo 4. La personalidad Tipo A en particular el aspecto de ella que se manifiesta en hostil se asocia con mayores niveles de estrés y riesgos de desarrollar enfermedades cardiacas.64 Más en especifico, las personas que se enojan con facilidad, mantienen un aspecto permanentemente hostil, y proyectan una desconfianza cínica en los otros,-tienen un riesgo más elevado deexperimentar estrés en ciertas situaciones.

Consecuencias del estrés
El estrés se manifiesta de varias maneras. Por ejemplo, un individuo que experimente mucho estrés puede desarrollar presión sanguínea elevada, úlceras, irritabilidad, dificultad para tomar decisiones rutinarias, pérdida del apetito, propensión a sufrir accidentes, etc. Estos síntomas se agrupan en tres categorías generales:fisiológicos, psicológicos y de comportamiento.65
Síntomas fisiológicos La mayor parte de la atención que se prestó en un principio al estrés estaba dirigida a los síntomas fisiológicos. Esto se debía sobre todo al hecho de que el tema era investigado por especialistas en la salud y las ciencias médicas. Estas investigaciones llevaron a la conclusión de que el estrés podía inducir cambios en el metabolismo,aumentar los ritmos cardiaco y respiratorio, incrementar la presión sanguínea, producir jaquecas e inducir ataques cardiacos.
No está clara la relación entre el estrés y los síntomas fisiológicos particulares. Tradicionalmente los investigadores han concluido que había pocas, si acaso, relaciones consistentes.56 Eso se atribuía a la complejidad de los síntomas y a la dificultad de medirlos de...