Como escoger el CRM para mi empresa

Una iniciativa de

Software Easy&Smart

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“Software Easy&Smart” es un libro editado por MuyPymes y Total Publishing y cuenta
con el apoyo de las siguientes empresas colaboradoras: anfix, Arewedoing, Billage,
Billomat, Captio, Contasimple, Debitoor, Exaccta, Kubbos, PHC Software, Quartup, Sage
One, Software DELSOL, STEL Order, Suma CRM y Wolters Kluwer

Introducción
“Easy&Smart”. Así queremosque sea el software de gestión
para las pequeñas empresas. Y precisamente por este
motivo en MuyPymes, con la colaboración de las mejores
compañías del mercado en el terreno del software de
gestión, hemos desarrollado una guía para mostrar a las
pymes, a los autónomos y a los emprendedores cómo
escoger las mejores soluciones de gestión. En esta guía os
mostraremos en primer lugar el papel que ocupala nube
dentro del panorama empresarial y cómo el cloud computing
se ha convertido en un estándar cuando hablamos de este
tipo de soluciones. En segundo término os contaremos qué
pueden aportar a vuestro negocio las distintas soluciones
de gestión, desde los ERP’s más completos a soluciones
de contabilidad y facturación, pasando por CRM’s o la
gestión de dietas y gastos de empresa. Incluimosademás
entrevistas con seis de los principales protagonistas en
el terreno de software de gestión y 16 fichas en las que
detallamos las características de las mejores soluciones de
gestión empresarial del mercado. Esta es nuestra visión del
“Software Easy&Smart” ¿Te lo vas a perder?

Índice
1
2

4

importante la nube?

4

Software Easy&Smart

¿Qué piensan las
pymes del cloud?

ERP, el Rey del
SoftwareEmpresarial

5
6

gestión empresarial

¿Por qué es

3

06

Pymes y software de

Facturación y
contabilidad

CRM, la mejor forma de
gestionar a tus clientes

10
14
16
20
24

7
8

gastos de empresa

32

Hablan los
protagonistas
- Mario García - anfix 34

- Cristina Aparicio - Exaccta 46

- Juan Cid - Arewedoing 38

- Luis Pardo - Sage 50

- Pilar Martín - Debitoor 42

- Josep Aragonés - WoltersKluwer 54

9

10

30

Dietas y gestión de

16 grandísimas soluciones
de gestión empresarial

58

-anfix 60

- Kubbos 76

-Arewedoing 62

- PHC Software 78

- Billage 64

- QuartUp 80

- Billomat 66

- Sage One 82

- Captio 68

- Software DELSOL 84

- Contasimple 70

- STEL Order 86

- Debitoor 72

- Suma CRM 88

- Exaccta 74

- Wolters Kluwer 90

Conclusiones

92
Software Easy&Smart5

1
Pymes y software
de gestión
empresarial

El 58% de las pymes dispone de un programa de facturación,
un 57% de contabilidad y un 47% de gestión de clientes CRM.
Y a pesar de lo importante que es para muchas empresas, únicamente un 32% de las
pequeñas empresas españolas confía en la solidez que aporta un ERP. Y esto cuando
hablamos de soluciones de escritorio o “on premise” ya que la adopciónde tecnología
cloud se encuentra aún en una fase muy temprana.
Solamente un 5% de las empresas confían en una solución cloud para gestionar
su facturación o contabilidad y un 4% en el caso del CRM o del ERP. A pesar de
ello, un 56% de las empresas encuestadas por Sage para su “Radiografía de la
Pyme” aseguran disponer de un software de gestión empresarial específico para
su negocio, eufemismo quenormalmente implica que la gestión de las necesidades
empresariales, no pasa del uso de una suite de productividad ofimática.
En el caso de los emprendedores y los autónomos, la situación no es muy diferente.
Los autónomos que declaran tener algún tipo de software con el que llevar a cabo su

Software Easy&Smart

7

facturación se sitúan en el 35% (1% en cloud); 25% los que llevan a cabo
supropia contabilidad (2% cloud); y un 18% los que aseguran utilizar
algún tipo de CRM (de nuevo solo un 1% apuesta por una solución
cloud). En este caso, el 42% de los profesionales declara disponer de
una herramienta específica para su sector de actividad.
Si examinamos los informes elaborados anualmente por Fundetec,
estos datos indican que aunque la adopción de software de gestión
empresarial ha...