Como La Investigación Cientifica

CAPÍTULO III. ESTRATEGIAS DE EXITOSAS COMPAÑÍAS EXTRANJERAS
EN JAPÓN

El tercer capítulo de esta investigación servirá no sólo para analizar casos de
estudio específicos de buenos ejemplos de compañías exitosas en Japón, sino más bien
para ilustrar el ambiente corporativo japonés y cómo es que las gaishi han sabido
combinar sus habilidades propias y mezclarlas con las peculiarescaracterísticas del
mercado japonés para obtener el mejor provecho de su operación en Japón. Del mismo
modo se detallarán las ventajas y recompensas que estas compañías han obtenido después
de su hábil y larga instalación en Japón, el correcto uso de su imagen, su identidad
corporativa, los obstáculos que encontraron al principio y cómo el buen trabajo entre
ejecutivos japoneses y extranjeros pudo hacerla diferencia en tan complicado mercado.
Para extender más la investigación se trató de describir empresas de industrias diferentes
y de países diferentes para todos los casos.
Durante los años cincuenta y los sesenta el gobierno japonés impuso toda clase de
obstáculos y podría decirse “artimañas” para impedir la entrada de cualquier tipo de
compañías extranjeras que compitieran contra susempresas. Estos obstáculos y bloqueos
han sido removidos poco a poco gracias a la presión de los Estados Unidos y en gran
parte a la recesión económica de los noventas. Sin embargo, todavía quedan algunas
bardas que brincar y algunos hoyos que tapar en el camino al mercado japonés. Los
mismos japoneses lo saben y reciben muy bien a cualquier compañía que haya podido
sortear estas barreras,especialmente el sistema burocrático que sigue siendo uno de los
más difíciles de digerir por las compañías que buscan expandirse en Japón.

Los consumidores japoneses son muy bien conocidos por ser exigentes, o incluso
caprichosos si se trata de la calidad de cualquier tipo de producto, comida, clase de auto,
etc. Es por ello que los fabricantes japoneses se volvieron famosos en casi llegar alfanatismo en sus controles de calidad, creando productos superiores a nivel mundial. Es
comprobable si uno va a Japón. Compare su televisor, alguna computadora o aparato
similar de cualquier compañía, japonesa o extranjera, producida en Japón con la misma
versión vendida en cualquier otra parte del mundo. Se encontrará que el mismo objeto
hecho en Japón es diferente y de mejor calidad.Durante un documental en la cadena
educativa “Discovery Channel”, pilotos norteamericanos admitieron que pueden sentirse
las diferencias en un avión F-16 hecho en Japón de uno hecho en los Estados Unidos.
Según ellos, la versión japonesa es más “ajustada” y sólida1.
Es comprensible que los consumidores japoneses casi siempre elijan la versión
japonesa de todos los productos cuando exista unaversión extranjera. Sin embargo, en
cuestiones de moda esta lógica puede ser desechada por completo. Cuando se trata de
moda los japoneses no vacilarán, en particular los jóvenes, en adquirir un pedazo de
cultura americana o europea o de donde sea que esté de moda tal o cual objeto. Tan sólo
el hecho de que la etiqueta tenga escrito “Made in USA”, “Made in Italy”, “Made in
France”,etc. puede marcarla diferencia en las ventas. Por otro lado, incluso si algún
producto producido por una compañía extranjera prestigiosa como Armani o Prada tiene
en la etiqueta un “Made in Taiwan” o “Made in Japan” es suficiente para que el
consumidor japonés renuncie a su deseo de comprarla. Un buen caso para mostrar el

1

Discovery Channel. Discovery Wings Channel. Wings at Work.http://wings.discovery.com/series/wingsatwork.html

aprovechamiento de esta ventaja de los productos extranjeros en Japón es el de la
compañía Levi Strauss Japan.

1.1 Levi Strauss Japan K.K.

En el año 1993 la peor recesión en Japón desde la Segunda Guerra Mundial estaba
en su peor momento, de hecho la economía japonesa parecía que había tocado el fondo.
Las ventas en las tiendas departamentales sólo...