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Políticas
Los lineamientos que permiten marcar los patrones a seguir para el logro de los objetivos organizacionales, facilitar la toma de decisiones y orientar la acción, son consideradas por muchos autores como políticas.
Al respecto, Benavides (2004), “Las políticas son lineamientos generales que responde a la filosofía y a los objetivos de la organización, respecto a la organización, eldesarrollo, remuneración, evaluación de personal, manejo de relaciones laborales y sistema de higiene y seguridad integral, etc. Constituyen el conjunto de principios y directrices amplias que dan pautas de conductas de una organización, desmarcando el rumbo para conseguir sus objetivos” (p. 29)
De acuerdo a lo antes señalado, las políticas dicen que hacer, a partir de estas se pueden desarrollarprocedimientos y además muestra lo que la dirección de la organización ha decidido hacer en una situación determinada.
Características de las políticas
Toda organización diseña políticas que vayan acordes con la filosofía y necesidades de la misma, en función a esto “políticas” documento consultado el 12 de junio de 2012, de la página web, http//www.monografias.com/trabajos10/poli/shtml,señala que:
Son de carácter general
No son impositivas.
Requieren de interpretación.
Son flexibles ya que siguen varios caminos.
No generan ninguna sanción.
Requisitos para que una política sea efectiva
En toda estructura organizacional deben existir patrones que sirvan de guía y contribuyan al cumplimiento de los objetivos, en función a esto, “Políticas” documento consultado el 12 de junio de2012, de la página web, http//www.monografias.com/trabajos10/poli/shtml, señala que:
Tiene que ser redactada de manera clara y sencilla.
Debe presentarte por escrito y ser distribuida por todo el personal de la organización sin distinción de jerarquías.
Debe relacionarse para poder adaptarse a los cambios que suceden en la empresa y en el entorno.
Debe tener la aprobación explícita por lagerencia.
Normas
En las empresas siempre deben existir leyes o principios que orienten y regulen el comportamiento según los valores que esta posea.
Según Benavides (2004), expresa que: “las normas responden a la concepción delineamientos específicos que regulan las políticas, garantizando que las acciones realizadas estén en consonancia con ellas” (p. 30)
De manera general se puede decirque las normas son directrices que influyen en el individuo y en la empresa indicando los deberes y responsabilidades que se deben tener dentro de la organización.
Características de las Normas
Las normas señalan que el camino a seguir de una sola forma o manera dentro de un espacio bien limitado. Al respecto, “Normas y Procedimientos” documento consultado el 12 de junio de 2012, de la páginaweb, http//www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml, señala las características de las normas de la siguiente manera:
Son de carácter general
Son impositivas.
No Requieren de interpretación.
Son rígidas, ya que siguen un camino de una sola manera.
Generan sanción cuando no se cumplen.
Redacción de Normas:
La redacción de normas produce un punto de inflexión sumamente importante en eldesarrollo de las actividades habituales de una empresa. Por un lado permite conocer en profundidad determinados procesos o actividades que antes no se conocían. Por otro lado muchas veces genera ciertos recelos entre los empleados, pues implica un control más ajustado de la gestión de cada uno. Finalmente, suele producir una economía importante en la gestión y un aumento en la calidad de la mismapero, básicamente la solución será su actualización y en este caso se partirá de documentación existente.
Entre los criterios que se deben tomar para la redacción de normas, Benavides (2004), expresa:
1. Cada norma se identifica con un código, cuyas primeras siglas representan la sección a que corresponde, según lo asignado en el índice general y sus dos (2) últimas siglas señalan el orden...