Comunicacion Pasiva




Introducción

Todos estemos permanentemente comunicándonos con los demás. Quizás hemos observado que las personas se comunican e interactúan de distintas maneras. Algunas se tratan con cariño y respeto; otras, en cambio, se agraden o insultan o tratan de imponer sus ideas o punto de vista sin tomar en cuenta a los demás.

Existen diferentes maneras de establecer relaciones con losdemás, las cuales dependerán de los estilos de comunicación de cada persona tenga: agresivo, pasivo y asertivo. Estos estilos se desarrollan, a lo largo de los años, de acuerdo con las características personales, pero también en función de la manera en que hemos aprendido a reaccionar o a expresarnos. Cada uno estos estilos puede ser percibido no solo por lo que la persona dice, sino también por comolo dice, es decir, a través de los gestos, el tono de la voz, la postura y los demás componentes del lenguaje no verbal.



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ESTILOS DE COMUNICACIÓN






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Comunicación Pasiva
La comunicación pasiva es una forma de comunicarnos con otros. Su principal característica es que la persona que la utiliza no expresa en forma abierta, directa y correcta sus ideas. Normalmente nohablan o lo hacen de forma mínima.
La persona de comunicación pasiva: oculta, minimiza o del todo no expresa ideas o mensajes que siente que quedan afectar a otros, o a si mismos.
Esto hace que este estilo de comunicación sea tan negativo para brindar un buen servicio a los demás.
Algunas razones para que la persona se comuniquen así:
Autoestima baja.
Temores y miedos.
Inseguridad.Desconocimiento del trabajo.
Personas indecisas.

Creencias
No expresa los sentimientos verdaderos.
No expresa desacuerdos.
Los demás tienen mas derechos que el.
Estilos de Comunicación
Indirecto.
Siempre de acuerdo.
No habla.

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Características:
Se disculpa constantemente, autoconsciente.
Confía en otros y no es si mismo.
No expresa lo que siente y piensa.
Permite que otros tomendecisiones por el.
No obtiene lo que quiere.
Conducta no Verbal
Poco contacto visual.
Cabizbajo.
Postura deprimida.
Manos húmedas y voz débil.
Conducta Verbal
Mitigadores: “puede ser”
Palabras de relleno: ¿eh?, ¿no es cierto?
Anuladores: “en realidad no es tan importante”, “no estoy seguro”
Sentimientos que experimentan
Indefenso.
Se pregunta porque no recibe crédito por su buen trabajo.Estilo de solución de problemas
Evade, ignora, deja o posterga.
Se retira.
En acuerdo externamente, pero a nivel interno en descuerdo.
Gasta tiempo solicitando consejo y supervisión.


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Efectos
Se da por vencido.
Desarrolla dependencia en relaciones.
No sabe donde esta su posición.
Pierde progresivamente si autoestima.
Promueve las causas de otros.
Creencias
Se cree valioso aligual que los demás.
Sabe que asertividad no significa que uno siempre gana.
Tiene derechos al igual que los demás.


















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Comunicación Agresiva
Este tipo de comunicación se da cuando la persona expresa sus ideas en forma abierta y directa, pero afectando de alguna manera a la otra persona. Por ello daña la autoestima de receptor del mensaje.
La persona decomunicación agresiva no oculta nada, lo dice. Muchas veces sin medir las consecuencias que tendrá el mensaje en los demás.
Esto hace que este estilo de comunicación sea tan negativo ya que ofende, irrita, afecta o genera mala imagen ante los clientes.
Alguna razones para que la persona se comunique así:
Estereotipos que tenga.
Herencia de familiares cercanos.
Prepotencia.
Egocéntrico.
No tenerlímites demarcados.
Creencias
“La gente debería ser como yo”
“No cometo errores”
“Yo tengo derecho, pero usted no”
Estilo de Comunicación
Cerrado.
No escucha.
Con dificultad para ver el punto de los demás.
Interrumpe.
Monopoliza la conversación.

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Características
Saca provecho de otros para conseguir sus metas.
Expresivo y autoestimulante a expensas de los demás.
Condescendiente...