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Comunicación Online
y Redes Sociales en tu ONG
Versión 1 - Mayo 2014

Comunicación Online
y Redes Sociales en tu ONG
Versión 1 - Mayo 2014
En la actualidad, la comunicación online se vuelve una herramienta muy poderosa para las ONG´s. A través
de su uso logramos comunicar información valiosa, recaudar fondos, aumentar nuestra base de contactos
y expandir nuestra misión. La era del envío postal ylos llamados telefónicos quedó atrás. En las siguientes
páginas les mostraremos cómo armar una estrategia para aprovechar al máximo todas las herramientas que
nos brinda la web y todos los consejos que necesitan saber. ¡Esperamos que se animen!

Comunicación Online y Redes Sociales en tu ONG

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Índice
¿Qué es la Comunicación Online?

4

Paso 1: ¿Dónde estamos?

4

Los beneficios de laComunicación Online

5

Estrategia Online

5

Paso 2: Objetivos

6

Paso 3: Público

6

Paso 4: Contenido

6

Paso 5: Medios y Herramientas Online

10

Paso 6: Mediciones

13

Paso 7: Plan Táctico + Calendario de Publicaciones

15

¿Cómo llegar a más personas a través de los espacios online?

16

Repaso….

19

Comunicación Online y Redes Sociales en tu ONG

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¿Qué es la Comunicación Online?
Las ONG´stienen presencia en muchos espacios online: una página web, un perfil de
Facebook, casillas de e-mail, etc. Todos estos
espacios hablan sobre nuestra organización y
son vistos por muchas personas que quieren
conocer más acerca de nosotros. A través de
ellos, podemos llevar adelante diversos objetivos, propuestas y campañas.

Paso 1: ¿Dónde estamos?
Antes de pensar en una estrategia, tenemos
quecomprender qué espacios utilizamos actualmente. ¿Tenemos web? ¿Qué redes sociales
utilizamos? ¿Aparecimos en algún medio online?

Facebook

Blog
Linkedin

Página Web

E-mail
Google

Twitter
Los invitamos a que realicen su propio diagnóstico,
escriban en una hoja todos
los espacios online en los
que tiene presencia su ONG.

Medios
Publicidad

Ecosistema Online
La comunicación online en las ONG´s secompone de muchos espacios que interaccionan, es
indispensable pensarlos en conjunto para sacar el máximo provecho de cada uno de ellos.
A la hora de armar nuestra estrategia debemos
tener en cuenta qué rol cumple cada uno de estos espacios en nuestra comunicación.

¿Cómo llegan a nosotros nuevas personas? ¿A
partir de qué plataforma nos comunicamos con
nuestros destinatarios? Entendiendo lafunción
de cada espacio podremos preparar el contenido
de la mejor forma. Si bien no todas las personas
seguirán el mismo camino, debemos pensar en
la ruta ideal que queremos que hagan.

PUBLICIDAD
ONLINE
REDES
SOCIALES

DONANTES
PÁGINA
WEB

BLOG

SUSCRIPCIÓN

NEWSLETTER
VOLUNTARIOS

EMAIL
MARKETING

A modo de ejemplo les presentamos un ecosistema online de una ONG: las personas conocen
a la organizacióna través de Publicidad Online,
Redes Sociales y Campañas de Email Marketing.
Dichos espacios dirigen a su página web donde
se amplían los contenidos, funcionando como

ancla de toda la estrategia. La página contiene
un blog de novedades, con la opción de suscripción para recibir las actualizaciones por email. A
todas las personas que se suscriben se les envía
un boletín mensual, luego de ciertacantidad de
envíos se los invita a ser donantes o voluntarios.

Comunicación Online y Redes Sociales en tu ONG

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Lápiz en mano ahora les pedimos que dibujen su propio ecosistema online,
relacionando con flechas los espacios que escribieron en el diagnóstico para
comprender su función y relación. Es útil preguntarse en este momento, ¿qué
función cumple cada espacio? ¿Desde dónde nos conocennuevas personas?
¿Qué información enviamos a nuestros contactos más cercanos? Es probable que algunos
espacios tengan más de una función, ¡las flechas pueden cruzarse!
No se preocupen si todavía no tienen clara la función de cada espacio, a lo largo de este
manual seguiremos brindándoles consejos que los ayudarán en esta tarea.

Los beneficios de la Comunicación Online
Habiendo comprendido los...