Conar

1. Introducción
Antecedentes Desde hace varios años la inquietud de la Industria de la Publicidad ha sido la de establecer sus propias normas de Autorregulación y Ética Publicitaria. En 1996, gracias a la participación e impulso de varias personas y empresas involucradas en la industria y particularmente a los señores Gunther Saupe y Javier García-Teruel, surge la idea de crear el primerorganismo autorregulador de la publicidad en México. Este esfuerzo comenzó a dar sus primeros frutos en enero de 1997 cuando se instituye formalmente el Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria, CONAR A.C. Hemos aprovechado la experiencia de organismos similares en otros países, especialmente los de Autocontrol España, CONAR Brasil y CONAR Chile para la adaptación de los principios de laautorregulación en México. La razón principal para la creación de esta asociación fue motivada por la necesidad de autorregularnos en la iniciativa privada y ganar autonomía por parte del sector gubernamental. ¿Qué es un organismo de Autorregulación Publicitaria? Son creados por la industria como asociaciones independientes al gobierno con un interés específico y autonomía para la toma de decisiones.Reflejan la responsabilidad moral de la industria por regular sus mensajes. Deben ser imparciales y transparentes en sus decisiones. Atiendes a todos los involucrados en el quehacer publicitario: anunciantes, agencias, medios, consumidores y autoridades. CONAR El Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria CONAR A.C., es un organismo autónomo de la iniciativa privada, creado en México hace 10 añospor anunciantes, Agencias de Publicidad y/o Comunicación, Asociaciones y medios de Comunicación, con el fin de fungir como conciliador en controversias de índole publicitario, dictando resoluciones basadas en un Código de Ética Publicitario por la necesidad de regular la publicidad.

2.

Las 4 i’s del servicio.

Intangibilidad- El servicio que ofrece CONAR a las empresas privadas no se puedetocar es un servicio en su mayoría intangible dado que lo que busca es un producto intangible llamado autorregulación; los factores tangibles que apoyan el servicio son las instalaciones de este, materiales que se otorgan en los cursos y materiales utilizados internamente en la organización. Inconsistencia- Dentro del servicio que otorga CONAR existen factores que dificultan que la prestación delservicio siempre sea igual; esto porque si bien para evaluar la publicidad se tienen códigos y estatutos en los cuales el organismo se debe basar para determinar una resolución. También es necesaria la interpretación, opinión y experiencia de los prestadores del servicio, la cual muchas veces tiende a cambiar de una manera mínima entre un prestador del servicio y otros. Inseparabilidad- En elcaso particular de CONAR podemos encontrar que su activad principal es por medio de la prestación de un servicio, el cual no puede ser separado de las personas que labora para la organización, dado que para poder realizar cualquiera de los servicios que se otorgan dentro de CONAR, es necesario algún contacto directo o indirecto del personal con los clientes o en este caso con los usuarios. Un ejemplode esto es en la resolución de algún tema de conflictos de intereses; ya que para que se pueda otorgar una resolución es necesaria la participación de una cámara especializada en temas de publicidad conformada por personas físicas que son parte de la plantilla de CONAR. Inventarios- De acuerdo con la naturaleza del servicio que otorga CONAR podemos encontrar inventarios en cuanto a lapresentación de notificaciones a empresas que no forman parte de CONAR, esto porque se realiza todo el proceso de análisis de su publicidad, recomendándole que para evitar futuras sanciones modifiquen ciertos contenidos. El inventario vencido del servicio es cuando estas empresas ignoran las notificaciones provocando que todo el trabajo realizado para el análisis sea de cierta manera no efectiva.

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