concepto de telefonos

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Concepto de teléfonos.

Un teléfono es un aparato que permite transmitir sonidos a distancia mediante señales eléctricas. Fue inventado en 1871 por Antonio Meucci, aunque el primero en patentarlo fue Alexander Graham Bell, en 1876.
El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir señales acústicas por medio de señales eléctricas a distancia.

Todos sabemos laimportancia del teléfono en lo relativo a la comunicación de las personas, de ahí que en hostelería sea fundamental este servicio así pues es esencial que tanto en el entorno como en el servicio que se ofrecen causen una impresión óptima al cliente, debiendo confirmar siempre la transmisión de un mensaje para evitar que se produzcan errores.
El propio hotel utiliza este servicio paraintercomunicarse con los demás departamentos o con el exterior, lo cual puede realizarse directamente o por medio de una centralita.
Hoy en día los establecimientos hoteleros instalan medidas individuales para cada hotel, agilizándose de gran manera el trabajo, aparte de ofrecer un servicio rápido, este control automático no produce aglomeraciones en las horas punta y todas las llamadas pueden ser atendidasde forma correcta. Algunos hoteles están así mismo dotadas de megafonía, la cual se conecta a las zonas nobles más concurridas para facilitar la localización de un cliente cuando este recibe un llamada telefónica o un mensaje urgente; otros utilizan el “teletrancing” o buscapersonas, siendo este el sistema más rápido para localizar a una persona.
Impresos del departamento de teléfonos.Diferentes tipos de conmutadores.
¿Qué es un conmutador telefónico ?
Primero las veremos 2 definiciones :
Un conmutador telefónico es una caja controladora de líneas telefónicas.
Dispositivo que encamina y dirige de forma ordenada, líneas eléctricas a diferentes salidas , muy parecido a un multiplexor (si de electrónica hablamos ) .


Tipos de conmutadores
Conmutadores multilínea: sistema deconmutación que pueden contar hasta con 65 teléfonos para brindar atención de llamadas multilíneas. Actualmente las nuevos modelos del mercado permiten un poco más.
PBX o PABX (Ramal privado de conmutación automática) ,conmutadores que pueden mantener entre 30 hasta 10 mil líneas. Los PBX no solo pueden manejar voz , también es posible la incorporación de  datos así como conectividad de redes LAN,telefonía inalámbrica y servicios de información , entre otras muchas opciones.
Central telefónica, es concebido para multinacionales y grandes empresas, cuyas centrales telefónicas manejan tráfico de voz mayor a 10 mil líneas en promedio.
Funciones de los conmutadores telefónicos  y sus  usos.
Un conmutador telefónico funciona básicamente para  compartir recursos que se tienen a nivel de líneaspúblicas o que llegan de la central telefónica para  las diferentes extensiones internas de la empresa. En otras palabras con un conmutador se pueden conectar líneas telefónicas y aumentarlas .
Los conmutadores telefónicos permiten la recepción y distribución de llamadas, conferencia entre varias líneas ( multilinea ) , restricción de larga distancia, candado electrónico, marcación abreviada yllamada en espera, entre otras muchas otras funciones que pueden incorporar servicios de datos. Transferencia de llamadas en forma sencilla y evitando la escucha de las conversaciones asociadas, monitoreo de las extensiones en cuanto a los volumenes y tipos de llamadas efectuadas, integración de voceo externo para transferir llamadas, acceso selectivo de lineas desde cualquier extensión y en generalcada fabricante incorpora sus propios servicios exclusivos.
La importancia de un conmutador telefónico viéndolo  como una oportunidad de negocio es grande , ya que cada llamada (entrantes y salientes) que procesa un conmutador es inicio de un relación entre un potencial cliente y la empresa,esto sin mencionar el ahorro en costos de líneas.
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