conceptos basicos de planeacion estrategica

La Planeación Estratégica

La Planeación
• “Si no sabe hacia donde se dirige,
cualquier camino lo llevará allí”
• Necesitamos formular nuestros planes
generales y específicos para lograr sus
objetivos y metas.
• Planear= No improvisar
• Planear= Decir lo que haremos más
adelante, especificando cuándo y cómo
lo haremos.

Customer Satisfaction

Quality

Value

Customer
Satisfaction

Service

•Todo plan
estratégico tiene
una sola orientación
“El Cliente
satisfecho”
• Qué es satisfacción
• Qué es calidad?
• Cómo nuestro?
cliente valora el
producto o servicio
que ofrecemos?

Teoria de Maslow
• Al momento de
identificar las
necesidades del cliente
planteamos que hacer,
y como lograr
impresionarlo
• Si no hemos
identificado la respuesta
buscada no hemos
planeado
• El éxito de un plan demarketing requiere de
un esfuerzo de equipo y
creatividad con un solo
fin.

AUTORRALIZACION

EGO Y ESTIMA

SOCIALES

SEGURIDAD-PSICOLOG

NECESIDADES FISIOLOGICAS

Conceptos Básicos de la Planeación
• Revisión o
establecimiento de
nuestra Misión y Visión
• Diagnóstico ambiental
• Objetivos y metas
• Estrategias y Tácticas
• Auditoría del
desempeño
• Re-alimentación

OP
ER
AC
IO
N

INDIC
ADOR
ESEvaluacion

S
AJUSTE

INFORMES

Intrumentacion
FIS
I CO
S

AS
I
G
TE
A
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ES

FIN
AN
CIE
RO

Planeacion

HU
MA
NO

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FODA

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RS
O

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MP
RA
R

PASOS DE LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA DE LA COMPAÑÍA

PLANEACION ESTRATEGICA DE MK
• Realizar un análisis de la situación
FODA ó Análisis FORD
• Trazar los objetivos de MK
• Determinar el posicionamiento de
marca en el mercado
• Seleccióny análisis del mercado meta
• Medición de la demanda
• Diseño de la Mezcla de MK
• Evaluación de las estrategias

PLANEACION
FASE 1

FORD
Factores internos Fortalezas:

Debilidades

Factores externos

Oportunidades Estrategia FO

Estrategia DO

Amenazas

Estrategia DA

Estrategia FA

Análisis del entorno externo (análisis de
oportunidades y amenazas)
• Una unidad de negocios tiene que vigilarlas
fuerzas clave del macroentorno (demográfico
– económicas, tecnológicas, político – legales
y socio – culturales)
• Los actores importantes del microentorno
(clientes, competidores, distribuidores,
proveedores) que afectan su capacidad de
obtener utilidades.

Oportunidad de marketing
• Es un área de necesidad de los
compradores en la que una empresa
puede tener un desempeño rentable.
• Lasoportunidades se pueden clasificar
según su atractivo y su probabilidad de
éxito.

Oportunidad de marketing
• La probabilidad de éxito de la empresa
depende de si sus puntos fuertes en el
negocio no sólo coinciden con los
requisitos cleve para el éxito en el
mercado meta, sino también exceden
los de sus competidores.

Riesgo o Amenaza del entorno
• Es un reto que presenta una tendencia o un
sucesodesfavorable y que, de no tomarse
medidas de marketing defensivo, causará un
deterioro en las ventas o las utilidades.
• Los riesgos o amenazas se deben clasificar
según su gravedad y su probabilidad de
ocurrencia.

Riesgo o Amenaza del entorno
• Una vez que la gerencia ha identificado
los principales riesgos y oportunidades
que una unidad de negocios específica
enfrenta, puede caracterizar elatractivo
general de ese negocio

Riesgo o Amenaza del entorno
• Puede haber cuatro resultados:
– Un negocio ideal tiene muchas oportunidades
importantes y pocos riesgos importantes.
– Un negocio especulativo tiene muchas
oportunidades y amenazas importantes.
– Un negocio maduro tiene pocas oportunidades y
pocos riesgos importantes.
– Un negocio en problemas tiene pocas
oportunidades y muchosriesgos.

Validación de la Misión y Visión
empresarial
• Que dice nuestra misión (actualidad,
adecuación)
• Visión empresarial ( realidad, cambios
existentes, amenazas futuras)
• Ajustes de la misión y visión

El enfoque del Boston Consulting
Group ó Análisis de Portafolio
de Productos

Estrellas

Interrogaciones

Vacas de dinero

Perros

Interrogantes
•

Las interrogantes son negocios que operan...