conchatumare

El problema de fondo que se plantea en el libro es el ambiente rutinario de algunos trabajos, la actitud negativa, la poca iniciativa, el mal humor, laenergía toxica de parte de personas que desempeñan funciones en una empresa. El libro muestra como ejemplo un lugar con esas características negativas y tambiénda los ingredientes (que son 4), para convertir ese lugar desagradable en un ambiente 100% positivo, lleno de vitalidad.
Se consigue con un buen plan deacción de parte de un grupo unido de trabajo.

2.- Las claves para hacer agradable un lugar de trabajo son los ingredientes que plantea el libro, primerola actitud con la que enfrentamos el trabajo, existen 2 formas de tomarlo una es la actitud positiva, alegre y la segunda negativa, desmotivada es nuestradecisión elegir día a día una de las 2, el segundo ingrediente es jugar, se puede ser serio trabajando y a la vez pasarlo bien trabajando, el tercer ingredientees alegrarles el día, entrar en contacto con el cliente es la palabra clave, estar presente es el cuarto y último ingrediente que significa que a veces losempleados son simpáticos y lo pasan bien entre ellos pero no con el cliente, incluirlo dentro de la diversión es importante, toma atención de lo que elcliente te está hablando sin estar haciendo otra cosa, cosa que pasa también en la vida familiar.

3.- Depende de cada uno como integrante de un equipo detrabajo, si se cuenta con un líder (jefe) que tome acciones para que en conjunto con sus empleados logren el éxito tanto mejor, pero en caso que no se tenga