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ESTRATEGIAS EMPRESARIALES DE REESTRUCTURACION PRODUCTIVA EN LA MAQUILA
CONSEJO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

ENTREVISTA PARA JEFE DE DEPARTAMENTO O SUPERVISOR
El objetivo del presente cuestionario es captar la organización y el control sobre el proceso de
trabajo. Se entrevistará al menos un informante calificado del departamento seleccionado:
supervisor, ingeniero, jefe dedepartamento, etcétera. Aclare al entrevistado que la información que
proporcione será totalmente confidencial y anónima, y se utilizará únicamente para fines
académicos.
Clave de la empresa: _________________________

Clave del departamento: _______________

Entidad y municipio o localidad: ________________

Fecha de aplicación: __________________

Número de folio: __________________________Clave del encuestador: ________________

A) DIVISION DEL TRABAJO
1. ¿Quién o quiénes realizan el control de calidad principalmente en el Departamento?

(Marque una

sola opción)

(
(
(
(

) El mismo personal de producción
) Existe un departamento o personal especializado
) No se realiza control de calidad
) No sabe

B) FORMALIZACION DEL TRABAJO
2. ¿Cuál es el principalprocedimiento para asignar a un trabajador en el Departamento a un
puesto de producción cuando ingresa? (Marque una sola opción)
( ) Examen de conocimientos
( ) Examen de habilidades y aptitudes
( ) Aprobación de cursos de capacitación
( ) Por propuesta del equipo de trabajo
( ) Propuesta del jefe inmediato o del Dpto. de recursos humanos
( ) No existen procedimientos formales
( ) Otra forma,especifique: ________________________________________________________
( ) No sabe
3. ¿Cuál es el principal procedimiento para promover a un trabajador de producción en el
Departamento? (Marque una sola opción)
( ) Antigüedad en el trabajo
( ) Examen de conocimientos
( ) Examen de habilidades y aptitudes
( ) Dominio de operaciones y tareas
( ) Aprobación de cursos de capacitación
( ) Porpropuesta del equipo de trabajo
( ) Propuesta del jefe inmediato
( ) No existen procedimientos formales
( ) Otra forma, especifique:________________________________________________________
( ) No sabe

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ESTRATEGIAS EMPRESARIALES DE REESTRUCTURACION PRODUCTIVA EN LA MAQUILA
CONSEJO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

4. ¿Este departamento cuenta con manuales de puestos y de procedimientos? ¿Seutilizan?

(Marque una sola

opción por renglón y columna)

Sí existen y se Sí existen pero
utilizan
no se utilizan
( )
( )
( )
( )

a) Manuales de puestos
b) Manuales de procedimientos

No
existen
( )
( )

5. ¿En este departamento se realizan estudios de tiempos y movimientos? (Marque una sola opción)
( ) Sí
( ) No
( ) No sabe
6. ¿Los trabajadores tienen que cumplircuotas mínimas de producción en el departamento?
(Marque una sola opción)

( ) Sí
( ) No
( ) No sabe
7. ¿Hay incentivos económicos cuando se rebasan las cuotas mínimas de producción en el
Departamento? (Marque una sola opción)
( ) Sí
( ) No
( ) No sabe
C) MANTENIMIENTO Y SUPERVISION
8. ¿Quién realiza principalmente las tareas de mantenimiento en el Departamento? (Marque una sola
opción)(
(
(
(
(

) El mismo personal de producción
) Personal especializado de mantenimiento
) Ambos
) Otros, especifique: ____________________________________________________________
) No sabe

9. ¿Cuál es la principal forma de supervisión de los trabajadores de producción en el
Departamento? (Marque una sola opción)
( ) No hay forma sistemática de supervisión
( ) Mediante un grupo desupervisores
( ) Mediante equipo automatizado
( ) Mediante grupos de trabajo o círculos de control de calidad
( ) Otras formas, especifique: ______________________________________________________
D) COMUNICACION
10. ¿Cuál es la principal forma de comunicación de los directivos y gerentes con los trabajadores
de producción del Departamento? (Marque una sola opción)
( ) En forma verbal...