contabilidad administrativa

La personalización del consumidor y los servicios al cliente
Personalización en el ecommerce o cómo segmentar a los clientes
Dirigirse a un sólo segmento de nuestros clientes con un contenidorelevante y personalizado puede aumentar notablemente nuestras ventas.
El Behavioral Targeting ha revolucionado los negocios en Internet y ha permitido tanto a empresas pequeñas como grandes, encontrarentre el gran número de usuarios existentes en la red, a sus clientes potenciales adecuados y convertir a éstos en clientes reales.
Ya no nos sorprende que Google o Facebook “sepan en qué estamospensando” pero, ¿qué debe ocurrir para que llegue hasta nosotros un mensaje personalizado en función de nuestros gustos e intereses? ¿Cómo le llegan a un ecommerce la segmentación de estos usuarios?
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Viéndolo así, parece que esta es la forma máscostosa de publicidad, y en realidad lo es si analizamos todos los recursos humanos que forman parte de todo el proceso, pero la tasa de conversión que luego se consigue compensa cualquier incremento enlos costes.
¿La privacidad del usuario queda al descubierto? En ningún caso los datos de identificación del usuario tales como sus datos personales o los datos de nuestras tarjetas de crédito, quedanrecogidas en una web con fines comerciales. Para eso ya existe un organismo regulador (FTC, en EEUU y la AGDP, en España), que toma las medidas oportunas para asegurar que la privacidad del usuario...