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Páginas: 5 (1039 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2013
Modelo de administración cibernética para empresas PyMES’s
*Franco Di Biase De Lillo. Porfesor/investigador FACEA Universidad Central de Chile
Aldo Rafael Di Biase Friedmann. Profesor de Métodos Cuantitativos. FACEA. Universidad Central
En un mundo globalizado y marcado por una alta competitividad, las empresas que no se administran científicamente y utilizan adecuadamente lasherramientas de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones (TIC´s), tienden a desaparecer. La realidad de una economía globalizada y la disponibilidad de las Tecnologías de Información y Comunicación, son dos elementos que las empresas, cualquiera sea su tamaño, no pueden dejar de reconocer y utilizar, si quieren conseguir y mantener ventajas comparativas y competitivas.
En Chile, lasempresas clasificadas como micro, pequeña y mediana, representan el 99,3% del total de ellas y dan trabajo al 87,% de la masa laboral.1 La administración eficiente no puede ser una exclusividad de las empresas grandes, por el contrario debe ser asumida por las PyME´s, si éstas, efectivamente, quieren participar de las oportunidades que ofrece la tecnología y la globalización a través de los tratadoscomerciales.
Teniendo en cuenta lo anterior, el proyecto de investigación consistió en la creación de un sistema informático cuyo objetivo es dotar a la dirección superior de la empresa, especialmente para las PyME´s, de una herramienta que haga más fácil el control de gestión sobre las diferentes áreas de la misma. Para la operabilidad de dicho sistema, es condición necesaria que las unidadesque lo componen se definan como entes sistémicos, esto es que dispongan de autonomía para administrar variables definidas como sus factores críticos de éxito, dentro de su correspondiente nivel de responsabilidad por resultados.
El modelo de control implícito en el sistema informático tiene su sustento en que las variables (indicadores de gestión) que se determinan por cada uno de los centrosautónomos, son el resultado del plan de desarrollo estratégico que se defina para la compañía como un todo. La herramienta está basada en la cibernética que es la ciencia que estudia los fenómenos de comunicación y control durante la acción. El sistema requiere disponer de una base de datos presupuestada y otra real, donde ésta última se va actualizando por las transacciones que son propias de laempresa y que son capturadas y registradas por los sistemas de información transaccionales y convencionales en uso. La principal fortaleza de la solución desarrollada, es que funciona automáticamente tomando datos de las transacciones que a diario registran los sistemas convencionales en operación y los transforma en indicadores de gestión que detectan las desviaciones con respecto a valorespresupuestados y las comunican al nivel de decisión correspondiente.
Por otra parte, el sistema incorpora una Base de Conocimientos en la que se registran las decisiones que tomen los ejecutivos como consecuencia del control de la gestión. Esta Base de Conocimientos, una vez sistematizada, pasa a ser la fuente para futuras indagaciones usando herramientas de Minería de Datos.
En lo fundamental,el sistema desarrollado se basó en el modelo de gestión cibernética de Stafford Beer, cuyas bases teóricas fueron propuestas a comienzo de los años 602 y desarrolladas con mayor detalle drante los años 70. Dicho modelo se anticipa más de 20 años las ideas de la “Balanced Scorecard” popularizada por Kaplan y Norton a mediados de los 90.
El funcionamiento del sistema informático está basado en lasiguiente lógica:
Para las diferentes áreas funcionales de la empresa se distinguen niveles de decisión y unidades autónomas con responsabilidades específicas. Para cada una de estas unidades, se definen los factores críticos de éxito y los indicadores (variables) más importantes que deben controlar. Para cada una de estas variables se identifica un valor esperado y límite superior e...
Modelo de administración cibernética para empresas PyMES’s
*Franco Di Biase De Lillo. Porfesor/investigador FACEA Universidad Central de Chile
Aldo Rafael Di Biase Friedmann. Profesor de Métodos Cuantitativos. FACEA. Universidad Central
En un mundo globalizado y marcado por una alta competitividad, las empresas que no se administran científicamente y utilizan adecuadamente lasherramientas de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones (TIC´s), tienden a desaparecer. La realidad de una economía globalizada y la disponibilidad de las Tecnologías de Información y Comunicación, son dos elementos que las empresas, cualquiera sea su tamaño, no pueden dejar de reconocer y utilizar, si quieren conseguir y mantener ventajas comparativas y competitivas.
En Chile, lasempresas clasificadas como micro, pequeña y mediana, representan el 99,3% del total de ellas y dan trabajo al 87,% de la masa laboral.1 La administración eficiente no puede ser una exclusividad de las empresas grandes, por el contrario debe ser asumida por las PyME´s, si éstas, efectivamente, quieren participar de las oportunidades que ofrece la tecnología y la globalización a través de los tratadoscomerciales.
Teniendo en cuenta lo anterior, el proyecto de investigación consistió en la creación de un sistema informático cuyo objetivo es dotar a la dirección superior de la empresa, especialmente para las PyME´s, de una herramienta que haga más fácil el control de gestión sobre las diferentes áreas de la misma. Para la operabilidad de dicho sistema, es condición necesaria que las unidadesque lo componen se definan como entes sistémicos, esto es que dispongan de autonomía para administrar variables definidas como sus factores críticos de éxito, dentro de su correspondiente nivel de responsabilidad por resultados.
El modelo de control implícito en el sistema informático tiene su sustento en que las variables (indicadores de gestión) que se determinan por cada uno de los centrosautónomos, son el resultado del plan de desarrollo estratégico que se defina para la compañía como un todo. La herramienta está basada en la cibernética que es la ciencia que estudia los fenómenos de comunicación y control durante la acción. El sistema requiere disponer de una base de datos presupuestada y otra real, donde ésta última se va actualizando por las transacciones que son propias de laempresa y que son capturadas y registradas por los sistemas de información transaccionales y convencionales en uso. La principal fortaleza de la solución desarrollada, es que funciona automáticamente tomando datos de las transacciones que a diario registran los sistemas convencionales en operación y los transforma en indicadores de gestión que detectan las desviaciones con respecto a valorespresupuestados y las comunican al nivel de decisión correspondiente.
Por otra parte, el sistema incorpora una Base de Conocimientos en la que se registran las decisiones que tomen los ejecutivos como consecuencia del control de la gestión. Esta Base de Conocimientos, una vez sistematizada, pasa a ser la fuente para futuras indagaciones usando herramientas de Minería de Datos.
En lo fundamental,el sistema desarrollado se basó en el modelo de gestión cibernética de Stafford Beer, cuyas bases teóricas fueron propuestas a comienzo de los años 602 y desarrolladas con mayor detalle drante los años 70. Dicho modelo se anticipa más de 20 años las ideas de la “Balanced Scorecard” popularizada por Kaplan y Norton a mediados de los 90.
El funcionamiento del sistema informático está basado en lasiguiente lógica:
Para las diferentes áreas funcionales de la empresa se distinguen niveles de decisión y unidades autónomas con responsabilidades específicas. Para cada una de estas unidades, se definen los factores críticos de éxito y los indicadores (variables) más importantes que deben controlar. Para cada una de estas variables se identifica un valor esperado y límite superior e...
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