Cooperativa De Ahorro Y Cr Dito Utrahuilca

Metodología y Técnicas de Investigación
“Estrategias de Crecimiento de la Cooperativa Solidaria de Ahorro y Crédito Utrahuilca”



Aminta Ramírez Coronado



Nicolás Gómez Rojas
Katherine Vera Cardozo
Natalia Torres Forero
Valentina Quintero Reina








Tecnología en Gestión Financiera
Facultad de Economía y Administración
Universidad Surcolombiana
Neiva – Huila
2015

TABLA DE CONTENIDO

1.TEMA 3
1.1. Diagnóstico 3
1.2. OBJETIVOS 4
1.2.1. General 4
1.2.2. Específicos 4
1.3. JUSTIFICACIÓN 5
2. REFERENTES 5
2.1. Antecedentes 5
2.2. Contextuales 6
2.3. Legales 8
2.4. Conceptuales 9
2.5. Teórico 12
3. DISEÑO METODOLÓGICO 15
3.1. Tipo de Investigación: 15
3.2. Enfoque: 15
3.3. Información 15
3.4. Población: 15
3.4.1. Muestra: 15
3.5. Variables 16
3.5.1. Operación de las Variables 16
3.6.Técnicas e Instrumentos para Recolección de la Información 16
3.7. Procesamiento y análisis de la información 17
4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 17
4.1. Cronograma 17
4.2. PRESUPUESTO 18
5. ANEXOS 19

1. TEMA
Estrategias que han hecho que la Cooperativa Utrahuilca se fortalezca y sea la más competitiva del mercado.
1.1. DIAGNÓSTICO
Actualmente la cooperativa Utrahuilca es la más importante de la región,cuenta con 18 sedes, 15 ubicadas en el Departamento del Huila, dos localizadas en Caquetá y una en Popayán. En Neiva se puede encontrar la red de agencias en 4 puntos de la ciudad, y los 11 restantes se ubican en diferentes municipios del Huila como Pitalito, Timaná, Tesalia, Garzón, Palermo, La Plata, Baraya, Santa María, Isnos, San Agustín y Campoalegre.
La Cooperativa Utrahuilca cuenta con unportafolio de servicios de ahorro y crédito para personas naturales y jurídicas como: Utracrecer, Utradiario, Utramás, Utravivienda, Crédito de libre inversión, microcrédito, crédito agropecuario FINAGRO, crédito de turismo, salud, educación, entre otros.
Dentro de las técnicas de información y comunicación TIC´s que usa la cooperativa Utrahuilca en la sede principal de la ciudad de Neivaencontramos un centro de mando que clasifica el servicio que tomara el usuario asignándole un turno determinado, evitando un mal servicio.
Además cuenta con la implementación de una página web actualizada constantemente con simuladores de crédito y CDAT que le permite al usuario tener un estimativo del monto a pagar y las ganancias que puedan generar sus servicios y una precisa y breve información delos servicios que presta.
La Cooperativa Utrahuilca pensando en el bienestar de sus usuarios debería implementar técnicas de información y comunicación como la primera plataforma de sucursal virtual en el sector cooperativo con el fin de agilizar, mejorar y conectar los procesos y servicios que brinda al Departamento del Huila.
Capacitación a usuarios para la implementación y funcionamiento de lasucursal virtual de la cooperativa Utrahuilca a través de sistemas de simulación tecnológica y personalizada para tener una mayor efectividad a la hora de realizar el uso de estas tecnologías.
¿Cuáles Son Las Estrategias De Competitividad De La Cooperativa Utrahuilca?
¿Cuáles son las estrategias comerciales, financieras y publicitarias que la cooperativa Utrahuilca ha venido implementando paraposicionarse como una de las mejores cooperativas del departamento?1
¿Cómo se posicionó la Cooperativa Utrahuilca en la ciudad de Neiva?
1.2. OBJETIVOS
General
Reconocer las estrategias comerciales, financieras y publicitarias de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Utrahuilca empleadas para su actual posicionamiento en el Departamento del Huila.
Específicos
Identificar las estrategias comercialesempleadas por la cooperativa en la ciudad de Neiva.
Definir las estrategias financieras que emplea la cooperativa para sus socios.
Reconocer las estrategias publicitarias empleadas por la cooperativa Utrahuilca.
Valorar los aportes de estas estrategias al posicionamiento que actualmente tiene la cooperativa en el departamento del Huila.

1.3. JUSTIFICACIÓN
El Departamento del Huila en la...