cotizacion

ANEXO Nº 3 :

INSTRUMENTO PARA REALIZAR LA AUDITORIA DE PROCESOS:
FLUJOGRAMAS
DEFINICIONES
Para construir los Flujogramas de Atención se requiere conocer la terminología a emplear:
FlujogramaEs la ilustración gráfica de un proceso

Proceso
Es un conjunto de actividades definidas, repetitivas y cuantificables que emplea un
insumo, le agrega valor a esta y suministre un resultado útilpara un cliente interno
o externo.
Ejemplos:
La atención por consulta externa, cirugía de pacientes programados, atención de
exámenes de laboratorio, entre otros.
Todos los ejemplos mencionadosanteriormente caen dentro de la definición de un
proceso, puesto que previamente todos están definidos ya sea mediante un
procedimiento administrativo en el caso de la consulta externa o un protocolode
atención para los casos de cirugías programadas y exámenes de laboratorio.
Son repetitivos puesto que el procedimiento administrativo o el protocolo de
atención se realiza en todos los casos.Finalmente son cuantificables puesto que cada uno de ellos se pueden contar. El
número de personas que se atendieron por consulta externa, el número de
pacientes programados para cirugía que fueronefectivamente operados y el
número de exámenes de glucosa procesados.

SÍMBOLOGIA ESTANDAR

Al ser el Flujograma una ilustración gráfica de un proceso, utilizará para su construcción un
conjuntode símbolos estándares.

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Los principales se describen a continuación:

SÍMBOLO

DESCRIPCIÓN

SE UTILIZA ...

Inicio o Fin del
Flujograma

Inicio para iniciar la construcción delFlujograma y Fin después de haber
concluido de graficar

Traslado o dirección
de flujo

Para conectar dos símbolos dentro
de un flujo.

Proceso

Para representar el proceso
propiamentedicho.

Condicional

Cuando se encuentre ante dos
posibles direcciones distinta una de
otra.

Documento

Para representar que se ha generado
un documento.

Archivo o
almacenamiento...