Cotizacion

* NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA -006
*

INTRODUCCION
Esta norma ha sido elaborada para facilitar la comprensión entre los usuarios y proveedores de
servicios de alojamiento y hospedaje. Su función principal es de protección al consumidor,
información y claridad a las agencias de viajes y a los establecimientos de alojamiento y hospedaje
Proporcionar asistencia al consumidor paraque pueda tomar una decisión informada acerca de
un servicio turístico, con el fin de incrementar la posibilidad de que sus expectativas sean
Alcanzadas, aumentando su grado de satisfacción. Los propios establecimientos también
Obtendrán beneficios al contar con consumidores mejor informados.
Pretende también dar seguridad al consumidor de que recibe un servicio acorde a los que estáPagando; para las agencias de viajes proporciona seguridad y confianza para ofrecer los
Servicios de los establecimientos de alojamiento y hospedaje.
Provee de una herramienta a los responsables de la operación de los establecimientos de
Alojamiento y hospedaje, que les facilita acceder a criterios internacionales estandarizados de
Procedimientos de operación y administración, que les permite sermás competitivos, ubicar
Con precisión sus fortalezas y debilidades, y determinar esquemas de mejoramiento continuo
De sus instalaciones y servicios.

* DEFINICIONES

Albergue-refugio-hostal

Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento preferentemente en habitaciones semiprivadas o comunes, al igual que sus baños, y que puede disponer además, de un recinto comúnequipado adecuadamente para que los huéspedes se preparen sus propios alimentos, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios.

Aparta hotel
Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en apartamentos independientes, de un edificio, que integren una unidad de administración y explotación, pudiendo ofrecer otros servicios complementarios. Cada apartamento estácompuesto como mínimo de los siguientes
Ambientes: dormitorio con baño privado, sala de estar, cocina equipada y comedor.

Apartamentos turísticos:
Unidad habitacional destinada a brindar facilidades de alojamiento y permanencia de manera ocasional a una o más personas según su capacidad, que puede contar con servicio de limpieza y como mínimo con los siguientes recintos: dormitorio, sala-comedor,cocina, y baño.

Áreas verdes
Aquellas caracterizadas por la presencia notoria y decorativa de vegetación sembrada bien sean
a nivel del piso o en jardineras, cuya variedad, volumen y mantenimiento están a cargo de
personas asignadas por el establecimiento de alojamiento y hospedaje para tal fin; pueden ser
exteriores o interiores pero en cualquier caso hacen parte del conjunto de laedificación.

alojamiento rural - lodge
establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en unidades habitacionales
privadas, ubicado en áreas rurales y cuyo principal propósito es el desarrollo de actividades
asociadas a su entorno natural y cultural. Ofrecen además como mínimo, servicios de
alimentación bajo la modalidad de pensión completa, sin perjuicio de proporcionar otrosservicios complementarios.

batería de baño
conjunto de servicios sanitarios que ubicados en un espacio común sirven para atender
simultáneamente las necesidades de varios usuarios.

capacitación
hace parte de la formación y pretende mejorar las habilidades, destrezas y saberes del
personal del establecimiento mediante cursos de corta duración, no conducentes a la obtención
de títulos.cliente
persona natural o jurídica que recibe un servicio.


NORMA TÉCNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTSH 006

comedor
espacio del restaurante cuya destinación es para el suministro, consumo y servicio de los
alimentos y bebidas expendidos por el establecimiento.

conserjería
área del hotel cuyas funciones son: El control de acceso, transito de mensajes, equipajes,
información y otros...