creatividad e innovacion

27/08/2014

Prof. Juan Miguel Coriat
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Creatividad e Innovación
Creatividad
Es la búsqueda y generación de ideas. Es el insumo
básico y primer paso en el proceso de desarrollo de
productos.

Innovación
Es la introducción de algo nuevo y necesario. Tiene
dos instancias: la fase creativa y la fase ejecutiva,
que permite ésta última la transformación de la idea
en productos reales.4
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CREATIVIDAD

Creatividad sin innovación, es como un sueño.
Innovación sin creatividad, no puede existir.
Innovación sin marketing, no tiene sentido.

INNOVACIÓN

Creatividad, innovación y marketing en acción
pueden cambiar las organizaciones.
A. Schnarch
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1. Revisión de conceptos
2. Consideraciones de la innovación de
productos
3. El proceso dedesarrollo de productos

1. Revisión de conceptos

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Todo aquello que puede ofrecerse a la atención
de un mercado para su adquisición, uso o
consumo, y que además puede satisfacer un
deseo o una necesidad.

La “cuarta ola”, la era de la creatividad
A. Schnarch

Las necesidades de los clientes son cada vez más
sofisticadas, individualizadas y diversas.
Las necesidades de losclientes son cada vez más
cambiantes.
En consecuencia, estas necesidades nos demandan una
gran dosis de innovación para satisfacerlas.
Hemos pasado de un mercado de oferta a un mercado de
demanda.
Los clientes comprarán aquellos productos que mejor
satisfagan sus necesidades.

American Marketing Association

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• Es el componente básico (principal?) de la mezcla de mkt.
• Es lamateria del intercambio.

1. Beneficio básico: Beneficio que realmente le
interesa adquirir al cliente.
2. Producto básico: Producto que compra el
cliente de forma tal que le resuelva
básicamente su problema de obtener el
beneficio.

–
–
–
–

Serrano & Serrano

1. Es el conjunto de atributos, tangibles e intangibles
2. Que otorgan beneficios
Racionales
Funcionales
EmocionalesSensoriales

3. Con los que se satisfacen necesidades.

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3. Producto esperado: Conjunto de atributos que
el cliente habitualmente espera cuando
adquiere el producto.
4. Producto aumentado: Aquél que sobrepasa
las expectativas del cliente.
5. Producto potencial: Todas las mejoras y
transformaciones que el producto podría
incorporar en el futuro
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Mercado vs.Producto
Mezcla de productos
1. Extensión: Número de líneas de productos. Cada
línea está compuesta por el conjunto de productos
que presentan características físicas comunes y usos
similares.
2. Profundidad: Variedad de productos y/o marcas que
presenta cada línea, o variedad de tamaños,
presentaciones, etc. dentro de cada línea.

- Todo producto está dirigido a un mercado.
- Amboselementos no solo están relacionados
sino que, en la práctica, constituyen una unidad.
- El uno no existe sino en relación con el otro.
A. Schnarch

“La finalidad de todo negocio es… crear un
cliente”
P. Drucker

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¿Qué fabrican y venden las empresas?
¿Productos?
¿Pero qué compran realmente nuestros clientes?
Nuestros clientes compran desde nuestro
producto básico hasta elpotencial.

Planeación estratégica

¡Compran expectativas de beneficios!

¡¡ Compran satisfactores de necesidades !!
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Los límites del negocio de la empresa; su mercado,
la necesidad que satisface, con qué producto.

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Son los resultados deseados.

W. Stanton

La manera en que se pretende lograr y consolidar
las razones de la existencia de la empresa,
identificando los mercados alos que se dirige, los
clientes que quiere servir y los productos que
quiere ofrecer.
A. Schnarch

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“En marketing se toman decisiones
estratégicas que se relacionan con el qué,
dónde, cuándo y por qué, o sea estrategias
producto / mercado, competitivas y
empresariales; y decisiones tácticas que
tienen que ver con el cómo, es decir, el
marketing operativo...