Cuestionario De Investigacion

ELABORACION DE UN CUESTONARIO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

El cuestionario es un componente básico en cualquier investigación de mercado. Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de los entrevistados. Sin embargo, un problema potencial en el diseño del cuestionario es el error de medición.
El error de medición es aquel en el que podemos incurrir por un diseñoequivocado de preguntas de tal forma que al sumar las respuestas a dichas preguntas encontramos que los resultados carecen de sentido.
Concepto
El cuestionario es un plan para recolectar datos de encuestados. Es el método más conocido para la recolección de datos y el más familiarizado.
Las ventajas de su uso son:
* Diversidad. En el cuestionario pueden incluirse infinidad de herramientas y depreguntas.
* Velocidad y Costo. Es un método mucho más barato y rápido que la observación.
Sus desventajas son:
* La renuncia a responder. En ocasiones los entrevistados se resisten a contestar.
* Carencia de Información. Cuando el entrevistado no posee la información; la ha olvidado o necesita pasar por una serie de procesos para obtenerla, no debemos intentar forzarlo.
Pasos para eldiseño de un buen cuestionario.
Antes de comenzar a redactar preguntas, es necesario seguir una serie de pasos que nos ayudaran a elaborar un buen cuestionario.
* Determinar qué información queremos
* Definir correctamente el problema a investigar
* ¿Cuál es el objetivo mercadológico de la investigación?
* ¿Cuál es el objetivo general de la investigación?
* ¿Cuáles son losdatos más relevantes que deseamos obtener (objetivos específicos)?
* Formular de forma precisa la hipótesis
* Especificar adecuadamente las variables y las escalas de medida
* ¿Cuáles son los datos complementarios?
* ¿Cuál va ser la información necesaria para comprobar la hipótesis?
* Determinar qué tipo de cuestionario vamos a diseñar
* Determinar el contenido de la preguntasindividuales
* Determinar el tipo de pregunta
* Decidir la redacción de las preguntas.
Tipos de Cuestionario
En general pueden clasificarse atendiendo a su estructura y carácter directo.
La estructura se refiere al grado en que las preguntas y posibles respuestas son formales y estandarizadas ( preguntas establecidas de antemano, en un orden, ofrecen opciones de respuesta)
El carácterdirecto denota el grado en que el sujeto conoce el objetivo del cuestionario.

El cuestionario Directo y estructurado
Este tipo es el de mayor uso en la investigación de mercado. Siguen en cierto orden lógico en las preguntas, además de que el entrevistado percibe claramente cuáles son los fines que persigue el investigador.
Se usan en entrevistas telefónicas, por correo, personal.
Laestandarización tiende a dar resultados confiables
El registró y análisis es fácil.
Es flexible, requiere de pruebas piloto.
El objetivo no es disfrazado.
El cuestionario indirecto y estructurado
Hay individuos que no querrán dar respuestas a las preguntas directas relativas a varios temas, sin embargo su dichos temas los abordamos de una manera que no se percaten de los objetivos de las encuestahay más probabilidades que se conviertan en útiles fuentes de información.
Este tipo de cuestionario se utiliza métodos disfrazados como técnicas proyectivas. Asociación de palabra, terminación de oraciones, narración de historias.
El cuestionario directo y no estructurado
Son preguntas generales centradas en el tema de investigación, permite al entrevistador mayor libertad en la formulación depreguntas específicas y el búsqueda de más información que juzgue necesaria. Las preguntas se hacen en cualquier orden que considere apropiado para la sesión. El encuestado conoce la naturaleza y los objetivos del estudio.
Componentes del cuestionario.
Generalmente un cuestionario se compone de cinco partes:
* La solicitud de cooperación. Es una redacción corta, pensada para obtener la...