CV Claudia Martinez 2015 V2

 Claudia Martínez Pérez
Jefe Ama de Llaves
Email: claudia_martinez1977@hotmail.com
Tel. Cel.: 55 15840296

Extracto

Ama de llaves con experiencia de dos años en hotel de cinco estrellas cuatrodiamantes con distintivos Tesoros y AAA, con ciento veintiún habitaciones, doce salones de conferencias, lavandería y áreas públicas.


Habilidades personales:

Efectividad gerencial orientada a latarea.
Alto grado de orientación de las relaciones del grupo.
Seguridad en el trabajo ante alta presión.
Comunicación asertiva con el personal.
Enfocada en el servicio al cliente.

Experiencia

Ama deLlaves en Hotel Hostería Las Quintas.
2013- Actualidad (2.5 años)
Realizando las siguientes actividades:
Contratación, capacitación, desarrollo y manejo del personal de ama de llaves y lavandería.Manejo de nóminas de empleados.
Supervisión y distribución del trabajo.
Manejo de los estatus de ocupación y discrepancias con recepción así como su seguimiento.
Efectividad en el control de calidad de losproductos y suministros.
Apoyo en la negociación de compras y trato directo con proveedores.
Dirigir los inventarios de lencería, suministros y equipo, así como su revisión mensual para determinar suestado y reponer si es necesario.
Administración y manejo de quejas y seguimiento.
Control de programas de mantenimiento preventivo y correctivo en coordinación con el departamento de mantenimiento.Conocimiento en el manejo de productos químicos.

Idiomas

Inglés – Básico
Actualmente estudiando curso online en Duolingo

Aptitudes y conocimientos

Computación: Manejo de paquetería Office (Word,Excel, Power Point, Outlook)
Manejo del programa Arpon.

Educación

Preparatoria concluida

Lic. En Administración de Empresas - En proceso de admisión para estudio de carrera onlineCertificaciones

Certificado de competencia laboral en el estándar de competencia “preparación de habitaciones para alojamiento temporal”

Cursos

Estándares generales de hospitalidad.
Efectividad gerencial....