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El POdEr dE la infOrmación
consolidación, análisis y uso de la información para obtener una ventaja competitiva y alcanzar la excelencia administrativa.
Por norberto Gaona

El que tiene la información tiene el poder. Pero en un entorno altamente competitivo, en medio de una economía llena de altibajos y cambios radicales en el mercado, tener la información no essuficiente. Las organizaciones de hoy, públicas y privadas, deben también analizarla, interpretarla y compartirla para poder tomar decisiones estrategias oportunamente y ganar una ventaja competitiva. Por lo tanto, quien tiene la información y sabe cómo utilizarla, realmente tiene el poder.
Business Intelligence (BI), o la inteligencia de negocio, ha sido un habilitador clave para lograr tener elpanorama completo del desempeño de una empresa. De hecho, BI se considera un conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de los datos existentes dentro de una organización. Su utilización ha probado ser altamente efectiva durante varios años. Incluso, son cada vez más los CIOs interesados en aplicarla en el contexto económicoactual. De acuerdo con un reporte publicado por Forrester Research, 45% de las compañías planean adquirir una solución de BI en el corto plazo. Y es que con las herramientas de BI disponibles actualmente, los ejecutivos de niveles estratégicos pueden tener acceso a la información y analizarla directamente, sin tener que esperar a que el departamento de tecnología de información (TI) genere reportescomplejos. Esta democratización del acceso a la información ayuda a los usuarios a respaldar con números confiables sus decisiones que de otra manera se basarían sólo en un panorama parcial de la realidad. Actualmente, las compañías utilizan BI para mejorar la toma de decisiones e identificar nuevas oportunidades de negocio, algo que resulta estratégico en el contexto económico actual. Asimismo,los CIOs están utilizándolo para identificar procesos de negocio que resultan un tanto ineficientes para mejorarlos.

Al mismo tiempo, es imperativo que la información no quede en manos de unos cuantos. Es cierto que a algunas personas no le gusta compartirla, pero hacerlo es vital. Se requiere cambiar la percepción del valor que se le da en todos los niveles de las organizaciones - desde eldirector general, hasta los gerentes de los distintos departamentos que las integran. Las empresas que lo han hecho tienen un acceso más amplio a los datos bajo la premisa de que la gente indicada tenga acceso a la información adecuada. Actualmente existe la tecnología avanzada para asegurar y controlar dicho acceso, así como ofrecer control y seguridad. Por lo tanto, la tecnología no es un inhibidorpara lograr esto; sin embargo, aún existen organizaciones que se muestran renuentes, en particular en América Latina, donde la resistencia al cambio – operativo y cultural – ha sido un distintivo durante varios años. ¿Quién tiene acceso a la información en su empresa? ¿Se toman las decisiones adecuadas? ¿Son sus procesos de negocio efectivos para tomar mejores decisiones y obtener mejoresresultados? ¿Su sistema de planeación de recursos empresariales (ERP) ofrece una visión amplia de sus operaciones y ayuda a obtener una ventaja competitiva? Sin duda, son preguntas que se hacen a diario los CEOs y CIOs en todo el mundo. Las respuestas no siempre están alineadas con sus planes estratégicos, y es cuando se dan cuenta de la importancia de utilizar tecnologías que les pueden ayudar a alcanzarla excelencia administrativa y enfrentar los embates económicos y de la competencia.

datos saludables, un caso práctico
Proveer servicios de salud a la población ha sido un desafío constante para las organizaciones gubernamentales responsables. Y la Secretaría de Salud del Estado de Veracruz, México, no es la excepción. Atender cerca de 7 millones de habitantes, distribuidos en los más de...