de todoo

Respuestas de 6 a 10 del primer cuestionario

6.Como se mide la productividad?
La productividad se define como la relación entre insumos y productos, en tanto que la eficiencia representa elcosto por unidad de producto
En las empresas que miden su productividad, la fórmula que se utiliza con más frecuencia es:
Productividad:
Número de unidades producidas
Insumos empleados

E n empresasmanufactureras o talleres, La fórmula se convierte entonces en:
Productividad:
Producción a + prod.b + prod. N...
Insumos empleados

Finalmente, otras empresas miden su productividaden función del valor comercial de los productos.
Productividad:
Ventas netas de la empresa
Salarios pagados

Todas estas medidas son cuantitativas y no se considera en ellas el aspecto cualitativo de laproducción (un producto debería ser bien hecho la primera vez y responder a las necesidades de la clientela) . Todo costo adicional (reinicios, re fabricación, reemplazo reparación después de la venta)debería ser incluido en la medida de la productividad.

8.En calidad que es un paradigma? Y ejemplo
Paradigma: Patrón, modelo, es un mapa creado en la mente y el mapa significa creencias de comopercibimos las cosas.
Calidad: Podemos decir que la calidad es la forma de satisfacer necesidades de la mejor manera posible, pues no importa del punto de vista donde se vea, simplemente la conclusión esla misma, satisfacer necesidades según sean necesarias.
Entonces, Paradigma de calidad seria: Un patrón, un modelo o un mapa o guía con la cual podamos satisfacer necesidades según sea requerido. Ejemplo:
Paradigma 4:  La atención es el componente humano del servicio.
Por ejemplo, en un restaurante el servicio está constituido por la calidad de la comida que sirven, el tiempo que toman paraservirla, la variedad del menú, el precio, la limpieza de los baños, etc. Pero la comida no llega sola a la mesa, y la forma de trabajar de quien la sirve influye en su sabor.
Igual ocurre con...