Decidofobia.

Decidofobia y su impacto en la calidad de la empresa
En la actualidad las organizaciones requieren modelos de calidad total aplicado a sus procesos como en sus estructuras directivas que garanticen su supervivencia en un corto y largo plazo, para la cual se ha de requerir de líderes con la capacidad y el conocimiento suficiente para no dudar al momento de resolver una serie de situaciones endonde la decidofobia no ponga en riesgo el rumbo de la organización.
Introducción
La calidad total es una estrategia orientada a crear conciencia en todos los procesos organizacionales, es total porque engloba todos los aspectos de la organización y las personas que trabajan en ella y está en una mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad optima en todas las áreas sumando esfuerzos paraalcanzar una meta establecida con el fin de mejorar el servicio o el producto a ofertar. Por lo tanto es muy importante contar a la cabeza de una organización con gente líder, capaz de tomar decisiones para resolver situaciones inesperadas y tomar el control del rumbo para la cual la organización fue estructurada. Sin embargo suele ser que en algunas ocasiones la persona líder presenta decidofobiaque es el temor a tomar decisiones impidiendo el buen desarrollo de una organización evitando así obtener una calidad total.
Que es calidad total
Calidad total es la mejora continua con el fin de lograr la óptima calidad en todas las áreas de una organización con la finalidad de satisfacer al cliente, mediante un sistema integrado de técnicas, herramientas y capacitación que va permitir generarproductos y servicios de alta calidad. Esto se logra con la participación y compromiso de todos los que colaboran en la organización.
Para una calidad total es necesario tomar en cuenta la calidad externa e interna, la primera es satisfacer cliente con productos y servicios que para lograrlo es necesario escuchar al cliente en cuanto a quejas y sugerencias, al igual tomar en cuenta lasnecesidades implícitas que la mayoría de las veces el cliente no expresa. La calidad interna está relacionada con el mejoramiento de la operación de la compañía implementando medios que nos permitan detectar y limitar lo que está funcionando mal.
Principales exponentes de la calidad total
William Edward Deming, Su interés principal fue el control estadístico de procesos formando un grupo con WalterShewhart. Desarrollo el circulo Deming que tomaba cuatro elementos indispensables para el proceso que son planear, hacer, verificar y actuar.
Deming ofreció catorce puntos para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el fin de ser competitiva, preservar la existencia de esta y dar empleo. Asi como también siete puntos que denomino enfermedades mortales de la gerencia.
WalterShewhart, Padre del control estadístico de la calidad, creo el diagrama de control donde su objetivo era detectar la variable que estaba afectado el producto final ya que decía que entre menos variables existan durante el proceso del producto la calidad era mayor.
Joseph M. Juran, Desarrollo la “trilogía de Juran” la cual consiste en tres procesos planificación, control de la calidad y mejora de lacalidad donde propone diez puntos para el logro de esta.
Armand V. Feigenbaum, Edita un libro llamado "Total Quality Control" (control de calidad total) en el que introduce conceptos en la calidad que son considerados como el fundamento de la calidad total que actualmente conocemos, dice que el departamento de producción no solo es el responsable de la calidad sino también toda la empresa y todoslos empleados que la integran.
Kaoru Ishikawa, Creador del concepto de calidad total, ingeniero, profesor de administración de empresas y experto en el control de calidad, aporto la implementación de sistemas de calidad discípulo de Deming y Juran, desarrollo siete técnicas estadísticas, graficas de control, análisis de causa y efecto, histogramas, hojas de control, análisis paretto, diagramas...