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◦ 8:00 a.m –8:30 a.m Presentación. ◦ 8:30 a.m -9:00 a.m Expectativas. ◦ 9:00 a.m-11:00 a.m Introducción a los Sistemas de Gestión ◦ 11:00 a.m- 11:30 a.m Descanso

◦ 11:30 a.m- 1:00 p.m Requisitos para Implementar y Certificar un S.G.CNTC ISO 9001:2008 NTCGP 1000:2009

Sistema Integrado de Gestión

AS/ZNS

CONCEPTOS
Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas entre sí paraalcanzar un objetivo común. El objetivo a alcanzar depende la organización. Esta integrado por varios subsistemas

GA

responsabilidad ambiental de la empresa previniendo la contaminación pero considerando las necesidades socioeconómicas de la compañía

calidad de los productos y servicios suministrados

S y SO

SIG
Gestión de la Prevención de los Riesgos Laborales

Q

MEJORAR LOSSEVICIOS

¿PARA QUE IMPLEMENTAR SISTEMAS DE GESTIÓN?
DISMINUIR COSTOS

MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS TRABAJADORES

RESPONSABILIDAD SOCIO AMBIENTAL

ORIGEN
CALIDAD AMBIENTAL S&SO
• Competitividad
• Normas y sociedad • Trabajadores y normas

•Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de laorganización.

• Implementar los procesos.

P
A
•Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.

H
V
•Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y/o servicios respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto y/o servicio, e informar sobre los resultados.

Ciclo Deming/Shewart

 Normas

técnicas: NTC –ISO9000/2000

Sistema de Gestión para Dirigir y Controlar una Organización con Respecto a la Calidad

CALIDAD es el GRADO en el que un conjunto de CARACTERISTICAS inherentes CUMPLE con los REQUISITOS.

Se publicaron en el año 1987 •2ª Versión en 1994. •3ª Versión 2000 •4ª Versión 2008

• Especifica los requisitos que la organización debe cumplir mediante el funcionamiento de un Sistema deGestión. • La certificación de la Norma es una demostración internacional de que ésta se ha implantado con éxito, y puede utilizarse para garantizar a las partes interesadas que hay implantado un sistema de gestión apropiado.

Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

•Enfoque hacia el cliente •Liderazgo •Participación activa •Enfoque basado enprocesos •Enfoque sistémico •Mejora continua •Enfoque basado en hechos •Relación gana-gana con proveedores •Coordinación, cooperación y articulación •Transparencia

Gestión de la Calidad y Norma ISO 9000:2008 En particular, la serie de normas ISO 9000:2000, identifica ocho principios de gestión de la calidad para conducir a la organización hacia una mejora del desempeño: 1. Enfoque al cliente.Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. 2. Liderazgo. Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Los líderes deberían crear y mantener el ambiente interno adecuado para que el personal se involucretotalmente en el logro de los objetivos de la organización.

3. Participación de todo el personal. El personal es la esencia de toda organización, su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.

4. Enfoque basado en procesos.

Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados segestionan como un proceso.

5. Enfoque de sistema para la gestión. La identificación, entendimiento y gestión de los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos. 6. Mejora continua. La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de la misma. Es el punto fundamental y...