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RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y PRONÓSTICOS DE LA DEMANDA – CAP 3
“la principal responsabilidad de identificar los cambios significativos que se dan en el mercado recae en los especialistas de marketing de la empresa”, ventajas para realizar su trabajo: Manejo de la información del entorno y contacto con los clientes. Además de saber la variación de los patrones de consumo nacional einternacional (en base al consumo per cápita)
“Las empresas con mejor nivel de información tienen más oportunidades de elegir correctamente sus mercados, desarrollar ofertas más adecuadas y ejecutar una planificación de marketing más certera.”
¿Cuáles son los componentes de un sistema de información de marketing moderno?
(SIM)-Sistema de información de marketing: Está constituido por el conjunto de personas,equipos y procedimientos que recopilan, ordenan, analizan, evalúan la información necesaria, y luego la distribuyen de manera puntual y precisa al personal de marketing a cargo de la toma de decisiones. Apoyado en la inteligencia de marketing, registros internos e investigación de mercados.
Un sistema de marketing debe ser la combinación de lo que los directores creen que necesitan, lo querealmente se necesita y lo que es económicamente factible.
¿En qué consiste un sistema de datos interno?
El sistema de datos interno: Sirve para la identificación de oportunidades y problemas potenciales.
Ciclo pedido-facturación: núcleo del sistema de registro interno.
Sistemas de información de ventas: Indica información precisa por medio de informes las ventas actuales.(modelo de inventarioadministrado por vendedor). El uso de las cookies hace parte del marketing dirigido
Bases de datos, almacenes de información y minería de datos: Es el manejo adecuado de las bases de información y su cruce, estas bases de información son de clientes, productos y vendedores.
Nota: “El sistema de datos interno proporciona datos de resultados”
¿Qué constituye un sistema de inteligencia de marketing?
Sistemade Inteligencia de Marketing: Conjunto de procedimientos y fuentes que utilizan los gerentes para obtener información diaria sobre las novedades que se dan en el entorno de marketing.
La recopilación de la información debe ser legal y ética.
Medidas útiles para la recolección de información por medio del sistema de inteligencia de marketing:
Capacitar y motivar a la fuerza de ventas para queidentifique e informe sobre los nuevos acontecimientos: ver como los clientes están usando lo que adquieren para crear nuevos productos y generar valor.
Motivar a distribuidores, minoristas y otros intermediarios a transmitir información de inteligencia importante:
Contratar expertos externos para recabar información de inteligencia:
Establecer contactos internos y externos: Por medio de lainformación disponible investigar la competencia, ir a sus eventos, comprar sus productos y establecer conexiones internas.
Establecer un panel de asesoría de clientes:
Aprovechar los recursos de información relacionados con el gobierno:
Adquirir información de empresas de investigación y vendedores externos:
Recopilación de datos para el sistema de inteligencia de marketing en internet: para el manejode esta herramienta se encuentran 5 mecanismos que sirven para encontrar fortalezas y debilidades de los productos de la competencia.
Foros independientes de reseñas de productos de consumo y de servicio:
Sitios o foros de opinión de distribuidores o agentes de ventas:
Sitios combinados que ofrecen reseñas de clientes y opiniones de expertos:
Sitios de quejas de clientes:
Blogs públicos:
Difundir yactuar con la inteligencia de marketing: la inteligencia competitiva es más eficaz cuando está estrechamente coordinada con el proceso de toma de decisiones.

Nota : “El sistema de inteligencia de marketing proporciona resultados de acontecimientos”

¿Qué tendencias influyentes se pueden observar en el macroentorno?
Análisis del Macroentorno:
“Las empresas exitosos reconocen y responden...