depegar.com

Historia “Despegar.com”

DESPEGAR.COM, la agencia online especialista en hoteles, vuelos y paquetes líder en Latinoamérica, fue fundada en 1999 por un cinco emprendedores argentinos. La primera oficina se instala en Buenos Aires al cabo de un año y medio abren agencias en nuevos países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México Uruguay, Estado Unidos y Venezuela.
Al poco tiempo de suapertura DESPEGAR.COM se convirtió en la agencia de viajes online líder de Latinoamérica.
En el 2007 el grupo inversor Tiger 21 se convirtió en el principal accionista de DESPEGAR.COM.
En pocos años logro posicionarse también entre las cinco agencias de viajes tradicionales más grandes del continente.
En el 2008 adquirió Ciudades.com e íntegro su oferta de vuelos a un sitio dedicado a hoteles, lo quedemuestra la expansión de DESPEGAR.COM a nuevos mercados y servicios dentro del turismo.
En el 2009 se abrieron tres oficinas más en Ecuador, Panamá y Costa Rica. Desde su apertura la compañía tuvo un crecimiento anual sostenido del 70%
Emplea a 110 profesionales y en el 2008 facturo más de 200 millones de dólares. En el 2009 supero los 300 millones de dólares y para el 2010 alcanzó los 400millones. Tiene más de 6 millones de usuarios registrados, un tráfico anual de 38 millones de visitantes y 3 millones de llamadas atendidas desde sus centros de atención telefónica
En el 2008, la empresa invirtió más de 10 millones de dólares en innovaciones tecnológicas. Solo para el desarrollo de la plataforma de hoteles DESPEGAR.COM se invirtieron 3 millones de dólares.
Argentina es la sedecentral y cuna de las gerencias globales.
En diciembre del 2008 y enero del 2009 argentina fue la agencia líder del país en ventas de vuelos internacionales. Es la primera vez que una agencia online supera a la agencias tradicionales.

4.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
DESPEGAR.COM planea incursionar en un mercado más específico y ganar terreno dentro del mercado turístico, proponiéndose a ofrecerun nuevo servicio que marque una diferencia entre la empresa y sus competidores tanto directos, como indirectos.
Es por eso que DESPEGAR.COM ha decidido incorporar a sus servicios la opción de viaje que llevará por nombre “D’MOCHILAZO”, que consiste en la construcción de un paquete turístico que permita, a quienes gusten de realizar viajes sin rumbo definido (mochilazo), facilidades de serviciosde hospedaje, transporte otros adicionales durante el recorrido.
“D’MOCHILAZO” Consiste en la negociación entre DESPEGAR.COM y establecimientos de diversos lugares turísticos en diversos puntos de la República Mexicana, en la cuál, dichos establecimientos ofrecerán cortesías, descuentos o algunas otras facilidades para los clientes DESPEGAR.COM con paquete “D’MOCHILAZO” que quieran adquirir susproductos o disponer de sus servicios. Se planea el uso de pulseras especiales para la identificación clientes durante el recorrido establecido.
El paquete “D’MOCHILAZO” ofrece el servicio de transporte al destino en que los consumidores comienzan su viaje D´MOCHILAZO y a partir de ese destino, se traza una sugerencia de ruta (opcional) para un viaje más placentero, y en parte, más seguro. Cadacliente recibe toda la información sobre los establecimientos en los que puede hacer válidos los beneficios del paquete “D’MOCHILAZO”, así como cuáles son los que se encuentran más cerca de su recorrido.
Dentro de las negociaciones de DESPEGAR.COM se buscarán convenios que cubran necesidades de:
•Hospedaje (Hoteles, hostales, posadas y cabañas)
•Transporte (Sitios de taxis, transporte de laregión, alquiler de autos, préstamo de bicicletas.)
•Entretenimiento (Antros y bares, tiendas de suvenires, foros y auditorios (sujetos a eventos especiales o por temporada)
4.1.1 EL PERFIL DE PÚBLICO OBJETIVO
Segmentación
Debido al desarrollo de nuestro nuevo servicio en la empresa Despegar.com, decidimos que será dirigido a jóvenes de entre 18 y 35 años del nivel socioeconómico C y C+, ya que...