Derechos De Los Viajeros

Guía Práctica: Derechos del Viajero

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Índice del documento
Introducción................................................................................................................ 5 1. Los derechos del viajero en el transporte aéreo .................................................. 5 1.1 ¿Las agencias de viajes pueden informarme como consumidor de los vuelos existentes y precios posibles sobre un destino en concreto? .................................... 5 1.2 La agencia de viaje emitió el billete aéreo con los datos que proporcioné ycuando me los entregaron no advertí la existencia de errores. ................................. 6 1.3 La agencia de viaje me ha emitido el billete pero finalmente la compañía aérea que ha realizado el vuelo ha sido otra distinta, ¿cambia el precio del billete? . 6 1.4 Al reservar los billetes de avión con la compañía aérea, la agencia reservó billetes en clase preferente dado que el vuelo permitía estaopción y finalmente me asignaron asientos en clase turista ¿pueden realmente hacerlo? ¿Cómo debo actuar? ..................................................................................................................... 6 1.5 ¿Dónde puedo informarme como consumidor de las tarifas aéreas? ............ 7 1.6 ¿Tienen algún tipo de bonificación en la tarifa aérea los residentes en las islas? 7 1.7¿Qué hacer en caso de robo o pérdida del billete? ....................................... 8 1.8 ¿Con qué antelación debemos presentarnos en el aeropuerto? ................... 8 1.9 Voy a viajar a un país de la Unión Europea, ¿es aconsejable que en mi documentación personal lleve pasaporte y DNI? ¿Cuál de ellos es preferible? ........ 9 1.10 ¿Puede la compañía aérea con la que tengo contratado elvuelo limitar las dimensiones del equipaje de mano? ......................................................................... 9 1.11 ¿Cuánto pueden pesar mis maletas? .......................................................... 10 1.12 ¿Puede una compañía aérea denegar el embarque de un pasajero? ......... 10 1.13 ¿Qué compensaciones se pueden exigir en caso de overbooking? ............ 11 1.14 ¿Quése debe exigir en caso de cancelación del vuelo? ............................. 11 1.15 ¿Bajo qué condiciones se pueden cancelar vuelos y no ofrecer indemnización? ....................................................................................................... 11 1.16 ¿Qué normativa se aplica en los casos de cancelaciones sucedidas fuera del ámbito europeo?..................................................................................................... 12 1.17 ¿Qué derechos tiene el pasajero en caso de retraso del vuelo? ................. 12 1.18 ¿Puedo viajar en avión con mi mascota? .................................................... 13 1.19 ¿Qué objetos puedo llevar en el equipaje de mano? ................................... 13 1.20 ¿Qué líquidos puedo llevar en el equipajede mano? .................................. 14 1.21 ¿Qué trámites debo seguir para poder transportar un arma? ...................... 14 1.22 En caso de sufrir algún tipo de lesión o daño corporal o incluso muerte en accidente aéreo ¿qué derechos tengo? .................................................................. 15 1.23 ¿Tienen algún coste los servicios aeroportuarios de ayuda a laspersonas con movilidad reducida? ......................................................................................... 16 1.24 ¿Se puede reclamar alguna indemnización en caso de extravío o daños del equipaje? ................................................................................................................ 16 1.25 ¿Cómo puedo reclamar en caso de pérdida o deterioro del equipaje?...