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ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DECRÉDITOS

DIDIER ELIÁN CALDERÓN FLÓREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS
POPAYÁN – CAUCA 09 DE MARZO DE 2014

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ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS

DIDIER ELIÁN CALDERÓN FLÓREZ

PROCESOS DE LA ADMINISTRACIÓN

TUTOR CARLOS ARTURO MOLINA

SERVICIONACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS
POPAYÁN – CAUCA 09 DE MARZO DE 2014

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Contenido

MAPA CONCEPTUAL CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO………………………4
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA………………………………………………5..…6…..7
SÍNTESIS SARC…………………………………………………………………………….…………………………………….8

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MAPA CONCEPTUAL CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESOADMINISTRATIVO

CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIÒN

-Decisión sobre
objetivos.
-Definición de planes
para alcanzarlos.
-Programación de
actividades.

ORGANIZACIÓN

-Recursos y
actividades para
alcanzar los objetivos.
-Organización de la
estructura
de órganos y cargos.
-Atribución de
autoridades y
responsabilidad

DIRECCIÒN

-Designación decargos
-Comunicación,
motivación y liderazgo
-Dirección de los
objetivos

CONTROL

-Determinación de
estándares para el
desempeño.
-Corregir
apartamientos de
objetivos.
-Garantizar que se
cumpla lo planeado.

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PROGRAMA DE ADMINISTRACIÒN DE LA CARTERA

En mi programa de administración de la cartera tiene características especiales las cuales sus
procedimientos deben seguir unasetapas, teniendo en cuenta los elementos que conforman
su articulación.
Esto exige que la administración de la cartera sea eficiente en sus procesos de planificación,
organización, dirección y control.

PLANIFICACION.
-En este proceso se toman decisiones sobre los objetivos los cuales se fijaran a un tiempo
determinado.
-La definición de planes, estrategias eficientes de cobranza paraalcanzar los objetivos en los
tiempos fijados y que permitan la prestación de un buen servicio.
-se diseñan las actividades con las cuales se lograran los pagos oportunos de los clientes.
-Establecer mecanismos que encaminen al seguimiento oportuno de la cartera, para mi
programa de administración de la cartera son:
* Cobranza administrativa.
* Cobranza de campo
* Cobranza extrajudicial
*Cobranza jurídica
* Cobranza legal

-Se establece el proceso de la concesión de un crédito, mediante La Investigación del
Solicitante.

*Consiste en verificar los datos de la solicitud del crédito teniendo en cuenta:
(Carácter, capacidad, capital y condiciones tanto Internas como Externas en que se concede el
crédito)
*Condiciones Internas: (contrato, monto, garantías, plazo, tasas,descuentos, amortización)
*Condiciones Externas: (circunstancias de orden social, político y económico que pueden
variar).

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ORGANIZACIÓN.
Para que exista un papel organizacional y sea significativo para los individuos, deberá de
incorporar:
- Objetivos verificables que constituyen parte central de la planeación.
- Una idea clara de los principales deberes o actividades.
- Una área dediscreción o autoridad de modo que quien cumple una función sepa lo que debe
hacer para alcanzar los objetivos.
Además, para que un papel dé buenos resultados, habrá que tomar las medidas a fin de
suministrar la información necesaria y otras herramientas que se requieren para la realización
de esa función.

DIRECCIÓN
En este proceso es importante tener una influencia interpersonal de laadministración para
lograr que los subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de
decisiones, la motivación, la comunicación, y coordinación de esfuerzo.
En mi programa de administración de cartera la dirección aplicara los elementos de
mecanismos establecidos los cuales son:
-Motivación
-Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
-Comunicación
-Supervisión...