Desarrollo taller semana1
Datos del Aprendiz
Nombres y Apellidos OSCAR GOMEZ LADINO
Código Curso 243511
Documento de Identidad 86047863
1. Explique lafilosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.),de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolución de la calidad).
PLANEAR HACER
*Elaborar los perfiles de cada cargo de la empresa
*Realizar cursos de capacitación a empleadossegún el cargo
*Implementar un horario de trabajo
*Realizar convocatoria para cada cargo y selección de hojas de vida
*Presentar cronograma cursos de capacitación a empleados según el cargo*Elaborar horario de trabajo
VERIFICAR ACTUAR
*Seleccionar aspirante según perfil para cada cargo
*Realizar un seguimiento a cada proceso de capacitación
*Verificar que los horarios seajusten a los turnos de los empleados *Realizar y ejecutar una inducción para cada empleado nuevo.
*Desarrollar los cursos de capacitación según el cargo.
* Verificar que los horarios de trabajo seestén cumpliendo
Escriba mínimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debe definirlas en orden de ejecución y en verbo en infinitivo.
2. Acerca de los “principios de calidad”,necesarios para cumplir con los requisitos de la norma; determine la aplicación de los mismos con dos (2) ejemplos como mínimo, por cada uno de los ocho (8) principios. Defina con estos ejemplos ¿Cómocumple? o ¿Cómo podría contribuir para su cumplimiento desde su área de trabajo?
PRINCIPIO DE CALIDAD ACCIÓN DE CUMPLIMIENTO
Enfoque al cliente Ejemplo 1:Darle confianza al cliente
Ejemplo2:Mostrar una buena actitud
Liderazgo Ejemplo 1:Tener iniciativa en la presentación del producto o servicio
Ejemplo 2:Mostrarse siempre seguro
Participación del personal Ejemplo 1:Presentar nuevas...
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