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Informe Estudio Cualitativo

Percepciones en torno
al Sistema Previsional
NOVIEMBRE 2013

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Objetivos

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Objetivos Generales
❯ Explorar en el nivel de conocimiento,comprensión y confianza respecto al Sistema
Previsional vigente.
❯ Conocer las expectativas de los chilenos en torno a su jubilación.
❯ Evaluar distintas propuestas de modificación al actual Sistema Previsional que permitan
incrementar el nivel de las pensiones.

Metodología

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TÉCNICA

Estudio cualitativo en base a Focus Groups yentrevistas individuales en
profundidad.

GRUPO OBJETIVO

Se abordaron dos targets:

-

Trabajadores: hombres y mujeres activos laboralmente, dependientes e
independientes, que cotizan y no cotizan en AFPs, de los NSE C1, C2, C3,
D y E, entre 18 y 65 años, aprobadores y desaprobadores blandos de la
gestión del Gobierno de SP, residentes en Santiago.

-

Empresas: dueños, gerentes generales, definanzas o de recursos
humanos de pequeñas, medianas y grandes empresas ubicadas en
Santiago.

DISEÑO MUESTRAL

Se realizaron 15 Focus Groups y 10 Entrevistas en Profundidad, segmentando
al grupo objetivo como se muestra a continuación:
• Target Trabajadores: 15 Focus Groups

18 – 30 años
31 – 50 años
51 años – edad de
jubilación

C1

C2 y C3

DyE

Total

Hombres y mujeres

1

1

1

3

Hombres

1

11

3

Mujeres

1

1

1

3

Hombres

1

1

1

3

Mujeres

1

1

1

3

3

3

2

15

Total

En todas las sesiones se contó con un mix de aprobadores y desaprobadores
blandos, cotizantes y no cotizantes, y dependientes e independientes.

• Target Empresas: 10 Entrevistas en Profundidad
Total
Grandes Empresas (dueños, gerentes generales, de finanzas o recursos humanos)

3

Medianas Empresas (dueños ogerentes generales)

3

Pequeñas Empresas (dueños o gerentes generales)

4

Total

10

Resultados

Los resultados se presentarán de acuerdo
al siguiente esquema:

CONOCIMIENTO, EVALUACIÓN Y
CONFIANZA HACIA EL SISTEMA
PREVISIONAL

EXPECTATIVAS EN TORNO A LA
PROPIA JUBILACIÓN

EVALUACIÓN DE PROPUESTAS
DE MODIFICACIONES AL
SISTEMA PREVISIONAL

CONOCIMIENTO, EVALUACIÓN Y
CONFIANZA HACIA EL SISTEMAPREVISIONAL

EXPECTATIVAS EN TORNO A LA
PROPIA JUBILACIÓN

EVALUACIÓN DE PROPUESTAS
DE MODIFICACIONES AL
SISTEMA PREVISIONAL

El Sistema Previsional se asocia mayoritariamente
a contenidos y significados negativos
Observándose que éstos son posibles de agrupar en cuatro pilares:
Aprovechador e injusto

Complejo, desconocido
y poco transparente

Se percibe que las AFPs lucran con el dinero
cotizado,no compartiendo las ganancias y, en
cambio, traspasando las pérdidas a los clientes,
sin tener un castigo si son ineficientes en su tarea
de administradoras.
Así, surge muchas veces la sensación de que
“nunca pierden”.

Para muchos (especialmente trabajadores de NSE
C3, D y E), aparece como un sistema lejano, difícil
de comprender y que no facilita su comprensión,
lo que incluso en ocasiones seatribuye a una
intención de parte de las AFPs de manejar la
desinformación de la población para su beneficio.

Impuesto, sobre el que
no se tiene injerencia

Fraudulento y/o fallido

Es vivido por muchos como una entidad ajena,
inmodificable, sobre la que no se tiene control ni
decisión, que fija reglas para su conveniencia, no
la de los afiliados.
El ícono de esta vivencia, es la imposibilidad deretirar los fondos antes de la edad de jubilación
(lo que es criticado especialmente en NSE bajos).

Algunos entrevistados –especialmente de 50
años o más– perciben que el sistema no resultó
ser como se prometió: pensiones de alrededor
del 70% de los ingresos. Aquí, es importante
señalar que se recuerda esta promesa, pero no se
recuerda claramente si quedaba sujeta a acciones
del
afiliado...