Descubra el secreto de su éxito

Lectura previa a la Lección
La revolución de las fortalezas
Dos suposiciones en la base de grandes organizaciones

Por Marcus Buckingham y Donald O. Cliftong
Extractado de Ahora, descubra sus fortalezas 1 (Free Press, 2001)

Escribimos este libro
(Ahora, descubra sus fortalezas) para iniciar una
revolución, la de las fortalezas. En la médula de esta revolución hay un simple
postulado:Una gran organización debe no sólo aceptar el hecho de que cada
empleado es diferente; debe capitalizar a partir de estas diferencias. Debe
buscar pistas en cuanto a los talentos naturales de cada empleado y luego
posicionar y desarrollar a cada uno de modo que sus talentos puedan
transformarse en verdaderas fortalezas. Al cambiar la forma en que selecciona,
mide, desarrolla y canaliza lasprofesiones de su personal, esta organización
revolucionaria debe desarrollar toda su empresa alrededor de las fortalezas de
cada persona. Y al hacerlo, esta organización revolucionaria estará en una
posición para lograr un mejor desempeño que el de sus pares. En nuestro último
meta-análisis la Organización Gallup hizo esta pregunta a 198.000 empleados
que trabajaban en 7.939 unidadesempresariales dentro de 36 compañías:
¿Tiene oportunidad en su trabajo de hacer todos los días lo que sabe hacer
1

Now, Discover Your Strengths

Sociedad de Altos Estudios Jurídicos Empresariales Euroamericanos

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mejor? Entonces comparamos las respuestas con el desempeño de las unidades
empresariales y descubrimos lo siguiente: Cuando los empleados respondieron
“muy de acuerdo” a estapregunta, era un 50 por ciento más probable que
estuvieran trabajando en unidades empresariales con poca rotación de
personal, un 38 por ciento más probable que estuvieran trabajando en unidades
empresariales más productivas y un 44 por ciento más probable de que
estuvieran trabajando en unidades empresariales con puntajes más altos en
cuanto a la satisfacción del cliente, y al cabo de un tiempo,las unidades
empresariales que incrementaron la cantidad de empleados que estaban muy
de acuerdo obtuvieron incrementos comparables en productividad, lealtad de
los clientes y retención de empleados. Sin importar la manera en que se
clasifiquen los datos, la organización cuyos empleados sienten que utilizan todos
los días sus fortalezas es más fuerte y más sólida.
Estas son muy buenasnoticias para la organización que quiera estar a la
vanguardia de la revolución de las fortalezas. ¿Por qué? Porque la mayor parte
de las organizaciones siguen siendo sumamente ineficientes en cuanto a
capitalizar a partir de las fortalezas de su personal. En la base de datos de
Gallup formulamos la pregunta sobre la “oportunidad de hacer lo que sé hacer
mejor” a más de 1.7 millones de empleados en101 compañías de 63 países.
¿Qué porcentaje cree usted que estuvo muy de acuerdo al determinar si tenían
la oportunidad de hacer lo que sabían hacer mejor; ¿Qué porcentaje siente
verdaderamente que entran en juego sus fortalezas?

Veinte por ciento. Globalmente, solo el 20 por ciento de los empleados que

trabajan en las grandes organizaciones que estudiamos sienten que sus
fortalezasentran en juego todos los días. Lo más sorprendente de todo es que
cuanto más tiempo permanece un empleado en una organización y cuánto más
asciende en el escalafón profesional, es menos probable que esté muy de
acuerdo con que está utilizando sus fortalezas.

Por alarmante que resulte comprobar que la mayor parte de las organizaciones
funcionan a un 20 por ciento de su capacidad, este hallazgode hecho
representa una enorme oportunidad para grandes organizaciones. Para
fomentar un crecimiento elevado y con ello incrementar su valor, las grandes
organizaciones solo necesitan mirar hacia dentro para encontrar la abundancia
de capacidad no utilizada que hay en cada uno de los empleados. Imaginemos
el incremento de productividad si duplicaran esta cantidad y con ello tuvieran a
un...