Dessler_AdmonRH_11e_cap7

Administración
de
Human Resource
recursos
humanos
Management
1

Undécima
edición
ELEVENTH EDITION
GARY DESSLER

Parte 2 | Reclutamiento y colocación

Capítulo 7

© 2008 Prentice Hall, Inc.
Todos los derechos reservados.

Entrevistas a candidatos

Presentación de PowerPoint desarrollada por Charlie Cook
The University of West Alabama

Después de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
1.Enumerar los principales tipos de entrevistas de
selección.
2. Explicar e ilustrar al menos seis factores que afectan
la utilidad de las entrevistas.
3. Explicar e ilustrar cada lineamiento para ser un
entrevistador más eficaz.
4. Entrevistar de manera eficaz a un candidato para un
empleo.

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7–2

Características básica de las entrevistasEntrevistas
de selección

Estructura de
la entrevista

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Contenido de
la entrevista

Aplicación de la
entrevista

7–3

Tipos de entrevistas

Entrevista de selección

Tipos de
entrevistas

Entrevista de evaluación

Entrevista de salida

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7–4

Formatos de las entrevistas

Formatos
delas
entrevistas

Entrevista no
estructurada
o no dirigida

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Entrevista
estructurada
o dirigida

7–5

FIGURA 7–1
Formulario de
entrevista para
aspirantes a
programas de
oficiales

Fuente: Adaptado de
http://www.uscg.mil/jobs/dc/DCPr
ograms/OProgramForms/PDFS/D
CA/Interview%20CG-5527.pdf.
Consultado el 9 de mayo de
2007.
© 2008 PrenticeHall, Inc. Todos los derechos reservados.

7–6

FIGURA 7–1
Formulario de
entrevista para
aspirantes a
programas de
oficiales (cont.)

Fuente: Adaptado de
http://www.uscg.mil/jobs/dc/DCPr
ograms/OProgramForms/PDFS/D
CA/Interview%20CG-5527.pdf.
Consultado el 9 de mayo de
2007.
© 2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados.

7–7

Contenido de la entrevista
Tipos de
preguntas

Entrevistasituacional

Entrevista
conductuales

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Entrevista
relacionada
con el puesto

Entrevistas
bajo presión

7–8

Aplicación de la entrevista
Entrevista
secuencial no
estructurada
Entrevista
secuencial
estructurada

Entrevistas
asistidas por
Internet

Entrevistas por
computadora

Entrevistas por
teléfono o video

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Maneras en que
pueden realizarse
las entrevistas

Entrevista
de panel

Entrevista
masiva

7–9

¿Qué puede limitar la utilidad de una entrevista?

Conducta no verbal
y manejo de la
impresión

Primeras
impresiones
(juicios apresurados)

El entrevistador
malentiende el
puesto

Error debido al orden
de los candidatos
(contraste) y presión
por contratar

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Factores que
afectan las
entrevistas

Características
personales del
aspirante

Comportamiento
del entrevistador

7–10

Diseño y realización de una entrevista eficaz
• Entrevista situacional estructurada
 Use preguntas situacionales o conductuales que

lleven a una alta validación relacionada con el criterio.
Paso 1. Analizar el puesto.
Paso 2. Calificarlas principales obligaciones del
puesto.
Paso 3. Crear preguntas para la entrevista.
Paso 4. Crear respuestas de referencia.
Paso 5. Designar al panel y realizar la entrevista.

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7–11

Cómo realizar una entrevista más eficaz
Sugerencias:
1

Estructure su entrevista

2

Prepare la entrevista

3

Establezca entendimiento mutuo

4

Formulepreguntas

5

Cierre la entrevista

6

Repase la entrevista

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7–12

Entrevistas eficaces
• Estructure la entrevista:
1. Base las preguntas en obligaciones reales del puesto.
2. Use el conocimiento del puesto, preguntas situacionales o

conductuales, y criterios objetivos para evaluar las respuestas
del entrevistado.
3. Capacite a los...