dfsas

Capítulo 1:
 Introducción
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Marketing y Ventas
Universidad SanPablo CEU- Instituto Europeo de Posgrado/ Online/becas
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Quiero darle la bienvenida a este breve, pero valioso curso manual y agradecerle sinceramente su interés. Es mi mayor deseo que sea de gran utilidad y valor para su negocio.
Nota: antes de comenzar, es importante destacar queeste curso manual, no está diseñado para leerlo y exclamar: ¡Qué interesante! Está diseñado como guía de consulta y recordatorio, para que lo utilice cada vez que le pase por la cabeza realizar cualquier acción comercial.
Por ello, imprímalo y téngalo siempre a mano como documento de consulta, hasta que el uso que haga de él, y los excelentes resultados que obtenga con éste sistema, hayan cambiadopara siempre, su manera de estructurar y ejecutar cada acción comercial; su manera de interpretar el marketing para su negocio.
Aviso: no subestime su simplicidad, ya que lo que se recoge en él, es la pura esencia de un sistema simple, para incrementar el control y efectividad en las acciones comerciales que emprenda... recuerde: "el genio reside en la simplicidad".
Objetivo: ¿Cuál es elobjetivo de este curso manual? Que los propietarios y directivos de cualquier pyme, dispongan de una guía simple y práctica, que les ayude a estructurar cualquier tipo de acción comercial, antes de realizar una inversión. Incluso, que les permita negociar y confrontar ideas con los creativos responsables de la promoción de su negocio.
 ¿Cómo aprovechar mejor este curso manual? Mi intención no es quese convierta en un técnico en la materia, ni mucho menos, así que no intente sacar conclusiones muy técnicas; para eso están los técnicos (creativos, publicistas, diseñadores, etc.). Sólo intente quedarse con los principios y procedimientos de cada lección. Procure atrapar la esencia del método, hasta que su esquema se convierta en un hábito mental, que le permita ser más eficaz con lacomercialización de su negocio.
 ¡Buen viaje y buen provecho!



Capítulo 2:
 No venda productos o servicios tangibles
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Da igual el producto o servicio que quiera comercializar en cada momento, incluso, si lo que quiere comercializar es su empresa (marca), no secentre en destacar sus características. Céntrese en vender los beneficios finales de sus productos y/o servicios, ya que es esto lo que la gente realmente compra. Nadie compra lo que parece evidente, lo tangible, o las características de un producto o servicio, sino la ventaja personal que se obtiene al comprar ese producto o servicio.
Aunque este curso manual no le haya costado dinero, tiene unvalor y un precio. Usted no ha dado dinero como forma de intercambio, pero está pagando un precio, ya que está invirtiendo tiempo, esfuerzo y probablemente, experimentará ciertas emociones, que espero sean positivas. 
Sin embargo, ¿por qué solicitó recibir este curso manual? Solamente porque era gratis... no lo creo. Yo diría que aceptó recibirlo, porque consideró que podía obtener de él unposible beneficio... ¿cierto? Veía la posibilidad de subir ventas y ahorrar dinero, y este es un beneficio muy importante. Además, me permito añadir que siempre logrará experimentar este beneficio, si pone en práctica estos principios; se lo garantizo. 
¿Qué es realmente lo que compra la gente?
1. La gente no compra coches con Airbag y ABS... compra más seguridad.
2. La gente no compra ropa...compra las sensaciones que un determinado tipo de ropa le hace experimentar (glamuroso, seguro, confortable, elegante).
3. La gente no compra aires acondicionados... compra la experiencia de frescura y bienestar en un caluroso día de verano.
4. La gente no compra fotocopiadoras... compra mejorar el rendimiento de su oficina.
5. La gente no compra ordenadores portátiles... compra la libertad de...