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FORMACION DE CAJEROS
INFORME FINAL


Presenta:
LUISA PAOLA MURCIA VANEGAS


Texmoda
LUZ MIRIAM SIERRA



Colombia _ Ciudad Bogotá D.C Octubre, 16 de 2013
Contenido








Primer paso:
Aspectos generales


Caracterización de la organización
Es una empresa de de origen panameño, que tiene marcas reconocidas en todo el país,inicia en el año 2007 con la apertura de la tienda zara unicentro, zara como marca más representativa del grupo abre campo a las demás tales como bershka, Stradivarius, massimo dutti, pull & bear, oysho entre otras posicionándose como en el primer lugar en el campo de la moda en Colombia.

Misión y Visión

Texmoda busca ser la empresa líder en el mercado de la moda, capacitando a susempleados en las diferentes aéreas para así tener lo mejor en recurso humano, competente y con excelente servicio al cliente brindando la posibilidad a sus empleados de crecer personal y profesionalmente.






Principios corporativos
Responsabilidad
Compromiso
Honestidad
Humildad
Lealtad
Respeto
Sentido de pertenencia

Descripción del lugar

En este momento me encuentro enla tienda zara unicentro desempeñando el cargo de cajera central ( función principal para un cajero facturación) la compañía tiene 4 tiendas zara que se encuentran ubicadas:
1. zara unicentro: c.c unicentro
2. zara Santafé: c.c Santafé
3. zara calle 82: carrera 12- 82 12
4. zara titán: c.c tita plaza
Las tiendas zara se encuentran divididas en 3 sección es señora la cual es la másrepresentativa y tiene la mayor participación en ventas seguida de la sección de caballero y por último la sección de niños en las tres secciones hay cajas para que los clientes puedan cancelar sus productos y hay diferentes cargos dentro de estas; en la caja cajero central, cajero auxiliar, tercer apoyo y cajeros.

Descripción de la persona protagonista de la experiencia


Mi nombrees Paola Murcia , me encuentro desempeñando el cargo de cajera central de la tienda zara unicentro , ingrese a la compañía el 24 de septiembre del 2007, para la apertura de la tienda zara Santafé estuve aproximadamente 2 meses en formación como cajera en las instalaciones de la empresa antes de que se abriera la tienda, está formación fue muy enriquecedora ya que fue teórica y práctica aunqueno estábamos en la tienda Tania Rodríguez actualmente monitora de cajas nacional y Jacqueline González monitora de cajas internacional nos daban las herramientas necesarias para que este proceso fuera lo más real que se pudiera. Inicie como cajera 48 horas de la sección de niños donde aprendí muchas cosas y en donde mi desempeño fue muy bueno. luego fui trasladada a zara unicentro a la mismasección una tienda con mayor afluencia de clientes en donde una de las encargadas vio en mi potencial para ser cajera auxiliar por lo que tomaron la decisión de cambiarme a la caja central de la sección de señora ya que en esta caja es en donde se centraliza todo lo que tiene que ver con los c ajeros y se lleva el control de todo, luego de un tiempo se abre la vacante y nuevamente soy trasladada azara Santafé a iniciar mi formación como cajera auxiliar donde después de 3 meses soy ratificada en el cargo.

Esta experiencia me lleno de alegría ya que estaba creciendo en la compañía fue un reto para mí ya que aprendí muchas cosas y logre que la gente me reconociera.
En esta misma tienta tuve la posibilidad de ascender como cajera central ya que se abrió la bacante estaetapa fue muy importante toda la responsabilidad del equipo de cajeros recaía sobre mi sin embargo con la ayuda de varias personas pude lograr salir a adelante y combatir algunas falencias que tenia.

Después de un tiempo fui trasladada a zara unicentro como cajera central un reto más es una tienda donde se maneja más personal, mas clientes y la capacidad de trabajo es a otro nivel....