Diagnostico Final 18 De Julio De 2013 CCDB

DIAGNOSTICO DE LOS PROCESOS INTERNOS Y PLAN DE MEJORA DEL CENTRO DE CAPACITACION DON BOSCO








Presentado por:
Cindy Julieth Benavides Collazos
Diana Marcela Zapata
JadersEdwin Idrobo
Darly Lorena Toro

Presentado a:
Lic. Lorena Agudelo
Lic. Faynory Mora
Lic. Francisco Santacruz
Lic. John Peter Pinzón
Lic. Henry Libreros Calderón

Diplomado: La Gestión Humana como ventaja competitiva de lasorganizaciones












FUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES
FCECEP CHAMPAGNAT
SANTIAGO DE CALI
18 DE JULIO 2013
INTRODUCCIÓN

El Centro de capacitación Don Boscoes una institución educativa sin ánimo de lucro, brinda capacitaciones en carreras técnicas orientadasa niñas, niños, jóvenes y adultos en condición de desplazados, víctimas de la violencia y de grupos subversivos almargen de la ley, personas reinsertadas a la vida civil, brindándoles oportunidades para mejorar su calidad de vida través de la adquisición de nuevos conocimientos que les permitan desempeñarse laboralmente en las diferentes unidades de negocio dentro y fuera de la organización.
Con el siguiente diagnostico pretendemos identificar y analizar los procesos de Gestión Humana, los estilos y clases decomunicación, , los problemasó necesidades que tiene actualmente esta institución y por consiguiente definir algunas posibles soluciones.













JUSTIFICACIÓN

Este trabajo se realiza con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos en el Diplomado de “La Gestión Humana como ventaja competitiva de las organizaciones”en un caso real de un Centro de Capacitación dedicado a ofrecer programasacadémicos a personas en condiciones de vulnerabilidad.
Creemos que la Gestión del Talento Humano es la herramienta fundamental que tiene toda organización para aprovechar adecuadamente y de esta manera maximizar sus procesos, reduciendo tiempo, costos, entre otros y reflejándolo con un personal altamente calificado y motivado para continuar perfeccionando su labor.














OBJETIVOSObjetivo General
Identificar las causas por las cuales se presentan ciertas falencias en los procesos internos del Centro de Capacitación Don Bosco Sede el Diamante.

Objetivos específicos
Identificar los procesos internos de la empresa
Analizar cómo se llevan a cabo los procesos internos en la empresa.
Identificar las falencias que existen actualmente dentro de los procesos internos de la empresa.Plantear posibles mejoras ó soluciones a dichas falencias.











CONTENIDO
Reseña histórica
1. Matriz de trabajo: Diagnóstico procesos de gestión humana

2. Comunicación interna en el área administrativa
Comunicación formal
Comunicación informal

3. Tipos de comunicación.

4. Matriz de comunicación área tesorería (Proceso pago a proveedores)

5. Matriz de comunicación área tesorería (Procesorecaudo estudiantil)

6. Matriz de control ocupacional.

7. Balanced Scorecard.

8. Indicadores para la gestión humana.

9. Plan de acción.

Conclusiones






RESEÑA HISTORICA
El centro de Capacitación Don Bosco nació en el barrio El Diamante del distrito de Aguablanca hacia el año de 1982, sector que comenzaba a ser  motivo de grandes preocupaciones sociales para la ciudad. En ese tiempo "elDiamante" se caracterizaba por ser un lugar de invasiones, sin espacios propicios para la educación y con alto riesgo de vinculación juvenil a dinámicas delincuenciales; los jóvenes de estas zonas  escasamente  llegaban a cursar  hasta los primeros  años del bachillerato y pasaban el tiempo deambulando por las calles sin expectativas a futurocon las diferentes instituciones.
El Centro de Capacitacióninició su crecimiento gracias al apoyo de la comunidad y de instituciones internacionales y nacionales que se unieron a la motivación del trabajo con y para los jóvenes en alto riesgo social y en condiciones de vulnerabilidad. Al terminarse la primera parte de la construcción, contando con el edificio donde funcionarían los talleres, se inaugura el Centro de Capacitación Don Bosco en el año de...