diagnotico de los servicios administrativos

PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN LOGÍSTICA DE
ABASTECIMIENTO INTERNACIONAL EN LAS EMPRESAS GRANDES E
IMPORTADORAS DE MATERIA PRIMA.
CASO MANIZALES

Ing. Cristian Giovanny Gómez M

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SEDE MANIZALES
FACULTAD DE CIENCIAS Y ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
2006

PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN LOGÍSTICA DE
ABASTECIMIENTO INTERNACIONAL EN LASEMPRESAS GRANDES E
IMPORTADORAS DE MATERIA PRIMA.
CASO MANIZALES

Ing. Cristian Giovanny Gómez M

Tesis para optar por el título de Magíster en Administración
Director: Juan Carlos Chica Mesa

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SEDE MANIZALES
FACULTAD DE CIENCIAS Y ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
2006
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AGRADECIMIENTOS

A mis padres porque gracias a la formación que meinfundieron soy una persona
que ahora transita por la vida con la frente en alto y porque con su apoyo
incondicional pude alcanzar este nuevo logro.

A mi hermana por estar siempre a mi lado.

Al profesor Juan Carlos Chica Mesa, porque aceptó dirigir un trabajo al que otros
profesores por falta de empeño no lo hicieron.
Gracias a Dios por alcanzar una meta más.

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TABLA DE CONTENIDORESUMEN______________________________________________________________6
ABSTRACT _____________________________________________________________6
INTRODUCCIÓN_________________________________________________________7
JUSTIFICACIÓN ________________________________________________________18
1.

CAPITULO I. MARCO TEÓRICO _______________________________________22
1.1.LOGÍSTICA_____________________________________________________22
1.1.1.
EVOLUCIÓN _______________________________________________25
1.1.2.
ACTIVIDADES LOGÍSTICAS___________________________________27
1.1.3.
SISTEMA LOGÍSTICO________________________________________29
1.2.

LOGÍSTICA COMO HERRAMIENTA PARA CONSEGUIR VENTAJAS
COMPETITIVAS EN ENTORNO GLOBALIZADO. _______________________32
1.2.1.
GESTIÓN ESTRATÉGICA YLOGÍSTICA _________________________33
1.2.2.
INDICADORES DE GESTIÓN __________________________________41
1.2.3.
TECNOLOGÍAS QUE APOYAN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO __44
1.2.4.
GLOBALIZACIÓN Y LOGÍSTICA INTERNACIONAL (DFI) ____________48

1.3. LOGÍSTICA DE ABASTECIMIENTO INTERNACIONAL __________________55
1.3.1.
COMPRAS E IMPORTACIONES _______________________________56
1.3.2.
ESTRATEGIASDE ABASTECIMIENTO __________________________58
2.

CAPITULO II. METODOLOGÍA ________________________________________63
2.1.

DISEÑO DEL INSTRUMENTO ______________________________________63

2.2.

PROCESAMIENTO DE DATOS _____________________________________68

2.3. ANÁLISIS DE DATOS ____________________________________________68
Caracterización logística de la empresa__________________________________69
Proveedores _______________________________________________________88
Transporte _________________________________________________________99
Importancia estratégica de la logística de abastecimiento internacional _________115
3.

CAPITULO III. MODELO DE GESTIÓN LOGÍSTICA DE ABASTECIMIENTO
INTERNACIONAL _________________________________________________124
3.1.
3.2.4.

CONSTRUCCIÓN DEL MODELO __________________________________132
PROPUESTA DE MODELO DE GESTIÓN LOGÍSTICA DE ABASTECIMIENTO
INTERNACIONAL_______________________________________________140

CONCLUSIONES __________________________________________________141

RECOMENDACIONES __________________________________________________143
5.

BIBLIOGRAFÍA____________________________________________________145

4

LISTA DE ANEXOS.
ANEXO 1 : INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
ANEXO 2: GRAFICAS LIKERT

5

RESUMEN
En la siguiente tesis se pretende realizar la recopilación de la teoría de la logística
y la cadena de suministros, haciendo especial énfasis en la logística de
abastecimiento internacional y su impacto en las estrategias organizacionales de
las empresas. Además,...