diagrama

DIAGRAMA CAUSA – EFECTO

1.- INTRODUCCIÓN

Este documento describe el proceso de construcción de una de las herramientas

más útiles para la ordenación de ideas, mediante el criterio de susrelaciones de

causalidad, el Diagrama Causa-Efecto, también llamado “Diagrama de Ishikawa”

o “Diagrama de Espina de Pescado”.

Muestra, por medio de ejemplos, cómo la construcción sistemáticade estos

diagramas es capaz de ofrecer una visión sencilla y concentrada del análisis de

las causas que contribuyen a una situación compleja.

2.- OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglasbásicas a seguir para la construcción y la correcta

interpretación de los Diagramas Causa-Efecto, resaltando las situaciones en que

pueden o deben ser utilizados.

Es de aplicación a todasaquellas reuniones y situaciones en las que es necesario

buscar y/o estructurar relaciones lógicas causa-efecto.

Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados porlos Equipos y Grupos de Mejora, y por todos aquellos individuos u organismos que

estén implicados en la mejora de la calidad.

Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro delas

actividades habituales de gestión.










Como construirla
primero se identifica cual va a ser el problema que se va a analizar (efecto).
se traza una flecha horizontalapuntando a la derecha, y se escribe el problema en la punta de la flecha.
se realiza la pregunta ¿por qué está sucediendo?, y se desarrolla una tormenta de ideas (“brainstorming”) para identificar el mayornúmero posible de causas que puedan contribuir a generar el problema.
se agrupan las causas en categorías, por ejemplo como se ha hecho en la figura anterior basada en lo que se conoce comometodología 6 M: Maquinaria, Mano de obra, Método, Materiales, Mediciones y Medio ambiente.
para comprender mejor el problema, y contemplar yodas las cusas y sub-causas, se deben realizar diagramas de...