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COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA

Imagen corporativa
Es la manera como los diferentes grupos con los que se relaciona la empresa la perciben. Desde el primer momento la empresa suele diseñarestrategias de marketing y comunicación para apoyar y fortalecer la identidad corporativa, además de facilitar que la imagen transmitida acerca de la empresa y la que está creada en la mente delconsumidor, coincida y sea coherente con los deseos de la empresa y su realidad, es decir, la identidad.
El total conocimiento de la identidad empresarial le permitirá a la empresa establecer cuáles son losrasgos y características sobre los que se deberá establecer la imagen corporativa.
La identidad de marca es la base sobre la cual la empresa construye su estrategia de marketing, es muy importantetransmitir esa identidad y convertirla en una imagen real en la mente de los diferentes públicos objetivos, generar posicionamiento y recordación.
La imagen constituye un conjunto de representacionesde origen afectivo y racional, esto se debe a experiencias, creencias, actitudes, sentimientos e información que el sujeto tiene con respecto a la organización. Además, esta puede influir en elcomportamiento de las personas ya que recoge aspectos cognitivos y afectivos en relación con la marca o nombre de la empresa.
Una imagen corporativa positiva aumentará la posibilidad de que la persona tengauna actitud favorable y un comportamiento leal hacia la empresa y sus productos.
El individuo generalmente asocia la marca con las siguientes fuentes:
1. Las experiencias del individuo: a lo largode su relación con la marca, las opiniones, impresiones y sentimientos generados durante y después del contacto con la marca.
2. Fuentes externas al individuo: la competencia, los diferentes gruposde referencia, es decir, la familia, los amigos, expertos, etc. El contacto con agentes externos que dan información de la marca.
3. Información que transmite la empresa: intenta crear una imagen en...