Dif_ITIL_vs_ISO20000
Páginas: 2 (258 palabras)
Publicado: 18 de junio de 2016
¿En qué se diferencian ITIL e ISO 20000?
El primer criterio a tener en cuenta, es que ITIL es una "Mejor Práctica", certificable por personas solamente y la ISO 20000es una norma certificable a nivel organizaciones, además de personas. En este último caso es posible que las personas certifiquen como conocedoras del tema y comoauditoras.
Los procesos involucrados en la ISO20000 son los mismos que se definen en ITIL, y muchas organizaciones se plantean primero avanzar con la implementación de algunosprocesos ITIL en la empresa, en particular aquellos que los ayuden a mejorar la gestión de servicios de TI.
Una vez que han avanzado un mínimo estándar en su nivelde madurez, se sienten mejor preparados para dirigirse hacia la ISO20000. Otras organizaciones optan por acercarse a la ISO20000 directamente y deben trabajarespecíficamente para llegar a cumplir los estándares mínimos que esta requiere.
A nivel consultoría:
En ITIL, los consultores acompañan a las empresas a diseñar y/o implementar susprocesos. También realizan GAPs para evaluar cuan cerca se encuentra la organización de las actividades que se recomiendan en las mejores prácticas y se recomiendanposibles mejoras para acercarse.
En ISO20000, se suelen hacer auditorias que identifiquen si cuentan con los elementos necesarios para certificar y que sería necesario paraalcanzar los niveles necesarios para superar la certificación. Y en caso que así sea, se debe contratar a un ente certificador habilitado.
Fuente:
PATRICIA E.FRIDMAN
EXIN Accredited Trainer ITIL V3 / IT Senior Consultant / ISEC Information Security Inc. – Argentina
http://www.infosecurityvip.com/newsletter/tips_may11.html
El primer criterio a tener en cuenta, es que ITIL es una "Mejor Práctica", certificable por personas solamente y la ISO 20000es una norma certificable a nivel organizaciones, además de personas. En este último caso es posible que las personas certifiquen como conocedoras del tema y comoauditoras.
Los procesos involucrados en la ISO20000 son los mismos que se definen en ITIL, y muchas organizaciones se plantean primero avanzar con la implementación de algunosprocesos ITIL en la empresa, en particular aquellos que los ayuden a mejorar la gestión de servicios de TI.
Una vez que han avanzado un mínimo estándar en su nivelde madurez, se sienten mejor preparados para dirigirse hacia la ISO20000. Otras organizaciones optan por acercarse a la ISO20000 directamente y deben trabajarespecíficamente para llegar a cumplir los estándares mínimos que esta requiere.
A nivel consultoría:
En ITIL, los consultores acompañan a las empresas a diseñar y/o implementar susprocesos. También realizan GAPs para evaluar cuan cerca se encuentra la organización de las actividades que se recomiendan en las mejores prácticas y se recomiendanposibles mejoras para acercarse.
En ISO20000, se suelen hacer auditorias que identifiquen si cuentan con los elementos necesarios para certificar y que sería necesario paraalcanzar los niveles necesarios para superar la certificación. Y en caso que así sea, se debe contratar a un ente certificador habilitado.
Fuente:
PATRICIA E.FRIDMAN
EXIN Accredited Trainer ITIL V3 / IT Senior Consultant / ISEC Information Security Inc. – Argentina
http://www.infosecurityvip.com/newsletter/tips_may11.html
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