Diseño de Producto

Diseño del producto y del
servicio para operaciones

de clase mundial

¿Qué es un producto?
 Ofrece satisfacción de las necesidades de una
organización
 Ejemplo:
 Procter&Gamble no vendedetergente para la
ropa.
 Procter&Gamble vende los beneficios de la
ropa limpia.
 Los clientes compran satisfacción, no partes.
 Puede ser un bien o un servicio.

Como lo vió Investigación de
MercadosComo lo presentó Ventas

Como lo diseñó Ingeniería

Como se fabricó

Como lo Revisó el Personal de
Campo

Lo que deseaba el cliente

Ciclo de vida de un producto
VENTAS Y
UTILIDADES
VENTASUTILIDADES

INTRODUCCION CRECIMIENTO

MADUREZ

DECLINACION
TIEMPO

Características del ciclo de
vida del producto
INTRODUCCION
VENTAS

Bajas

CRECIMIENTO MADUREZ
Rápido

Lento crecim. DeclinaciónUTILIDADES No importantes Niveles máximos Declinante
FLUJO DE
EFECTIVO
CLIENTES
COMPETIDORES

DECLINACION

Alto

Baja o cero
Bajo

Negativo

Moderado

Innovadores

Mercado masivo Mdo. masivo Rezagados

PocosCrecientes

Muchos
rivales

Número
declinante

Los ciclos de vida de un producto pueden ser:
 Unas cuantas horas (Periódico)
 Meses (modas estacionales)
 Años (Videograbadoras)
 Décadas(Volkswagen Sedan)
 Independientemente del ciclo de vida de un producto la tarea del
administrador de operaciones es la misma: Diseñar un sistema
que ayude a lanzar al mercado de manera satisfactoria losnuevos
productos.
 Los ciclos de vida de los productos cada vez se vuelven mas
cortos, esto incrementa la importancia del desarrollo de un
producto….

Por lo tanto…….

 Aquellos que desarrollen nuevosproductos
en forma rápida, continuamente aventajan a
quienes lo hacen de forma lenta y obtienen
así, una ventaja competitiva.
 A este concepto se le llama Competencia
basada en el tiempo.Diseñando para el consumidor:
análisis de valor/ingeniería de valor
 Alcanzar un desarrollo equivalente o mejor a un
menor costo mientras se mantienen todos los
requerimientos funcionales definidos por el...