Diseño Del Puesto

DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO

El diseño del puesto de trabajo especifica el contenido de éste, las habilidades y capacitación que el empleado requiere para realizar ese trabajo y el grado de especialización apropiada para el mismo. El diseño del puesto de trabajo es un aspecto importante de la estrategia de operaciones de la empresa por que define el grado de flexibilidad necesario en la fuerzade trabajo. Un buen diseño del puesto de trabajo:
• Mejora la eficiencia mediante el análisis de los elementos de trabajo incluidos en el puesto,
• Mejora la productividad al considerar los factores técnicos y humanos,
• Eleva la calidad del producto o servicio final, y
• Acrecienta la satisfacción del trabajador.
El diseño tradicional de puestos de trabajo fue inventado hace más de 100años por Frederick Taylor. Su enfoque, conocido como administración científica, se basa en la filosofía de que cualquier operación puede mejorar si se divide en sus componentes y se estudia el contenido de trabajo de cada uno de ellos para perfeccionar los métodos de trabajo. Taylor subrayó la necesidad de que los gerentes capacitaran a los trabajadores en los nuevos métodos, a fin de mejorar laeficiencia y que la administración científica sólo podía dar resultado si los beneficios económicos del incremento de la producción se compartían entre la dirección y los trabajadores; es decir, que los trabajadores debían recibir una remuneración mayor por el incremento de la productividad.
Los aspectos de ingeniería del diseño de puestos de trabajo según los métodos de Taylor: las mejores formasde alcanzar, asir y mover objetos, el número de repeticiones que es posible realizar antes de que el trabajador necesite descanso; y la posición física más adecuada para el trabajador.
Los nuevos métodos del diseño de puestos que aplican hoy en algunas organizaciones, figuran la formación de equipos y el desarrollo de vínculos interfuncionales para dar mayor flexibilidad al trabajador. Estosmétodos consideran los aspectos de comportamiento en el desempeño laboral del trabajador, como los efectos de la seguridad, el ruido, la ventilación, la iluminación y la monotonía.
Los puestos de trabajo a menudo pueden descomponerse en sus diversos elementos. Si estos elementos se asignan a distintos trabajadores, cada uno de ellos desempeñará menos elementos, pero podrá hacerlo más rápido y,quizás, en condiciones de mayor especialización.
ESPECIALIZACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
Un puesto de trabajo que requiere un alto grado de especialización abarca una estrecha gama de tareas, un alto grado de repetición y, tal vez, gran eficiencia y alta calidad.
La especialización produce beneficios como los siguientes:
• Menos tiempo de capacitación por empleado, porque los métodos yprocedimientos son más limitados,
• Un ritmo de trabajo más rápido, que permite obtener más producción en menos tiempo, y
• Salarios más bajos, porque los requisitos de educación y habilidades también más bajos.
Desventajas:
• Baja moral entre los empleados, rotación elevada y menor calidad, debido a la monotonía y el tedio ocasionado por el trabajo repetitivo;
• La necesidad de que la gerencia preste másatención, porque la actividad total de subdivide en muchos puestos para un gran número de empleados, todos los cuales tienen que ser coordinados para elaborar el producto en su totalidad; y
• Menor flexibilidad para ajustarse a los cambios o a la ausencia de algunos empleados.
• La especialización de la mano de obra, ha resultado muy eficaz para aumentar la eficiencia operativa en lamanufactura; sin embargo, ha sido menos eficaz en el sector eficaz en el sector de servicios.
El grado de especialización debe estar directamente relacionado con las prioridades competitivas de la empresa. Un alto grado de especialización tiende a favorecer las prioridades competitivas de una compañía con flujos lineales: costos bajos, calidad consistente y escasa variedad de productos. En cambio, un...