diseño mejoramiento organizacional

DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL PARA LA
EMPRESA
CAUCASIA MEDIO AMBIENTE S.A. E.S.P

JAIRO ALEJANDRO SALAZAR RESTREPO

Trabajo de grado para optar por el título de Magíster en Administración con énfasis
en Gestión Estratégica

DIRECTOR DEL TRABAJO DE GRADO
LINA SOFIA VALENZUELA

UNIVERSIDAD ICESI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
SANTIAGO DE CALI,NOVIEMBRE DE 2012

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TABLA DE CONTENIDO

Pág.

RESUMEN ..........................................................................................................................................3
SUMMARY .........................................................................................................................................4
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................................8
3. REFERENTE TEÓRICO.............................................................................................................. 11
3.1 ANÁLISIS FODA ................................................................................................................. 11
3.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN ELCOMPORTAMIENTO .............................................................................................................. 14
4. ANALISIS SECTORIAL ............................................................................................................. 19
5. PROPUESTA DE SOLUCIÓN E IMPLEMENTACIÓN ............................................................ 21
5.1 ANÁLISIS FODA PARA CMA........................................................................................... 24
5.2 ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................. 30
5.3. PROPUESTAS DE SOLUCION PARA CMA .................................................................. 32
5.3.1 Nivel Operativo................................................................................................................ 32
5.3.2. Presencia Gerencial ......................................................................................................... 33
5.3.3. Nivel Financiero.............................................................................................................. 34
5.3.4. Nivel Comercial.............................................................................................................. 36
6. LIMITACIONES Y RESTRICCIONES ...................................................................................... 37
7. CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 37
8. RECOMENDACIONES............................................................................................................... 39
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 40

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RESUMEN

El propósito del siguiente trabajo de grado es diseñar un plan de mejoramiento
organizacional que le permita a la empresa Caucasia Medio Ambiente S.A. ESP, contar con
un marcoadministrativo y una estrategia que le permita la toma de decisiones efectivas en
el futuro.
El plan plantea la revisión general de la empresa, comenzando por un diagnóstico
interno y externo a través de la herramienta de análisis DOFA que permite identificar las
principales variables que afectan la empresa. Posteriormente se realiza un análisis de la
estructura organizacional actual para identificarposibles oportunidades que permitan
mejorar el control y la calidad del servicio prestado. Una vez se tiene clara la imagen
completa de la situación actual, se plantean las propuestas de solución con base en los
modelos organizacionales existentes y las estrategias que permitan lograr la sostenibilidad
de la empresa en el tiempo.
Dichas propuestas pretenden atacar los problemas planteados y...