diseño organizacional





La necesidad de adaptarse a los nuevos cambios y la nueva forma de concebir a las empresas hace de la calidad total un factor determinante para lograr la excelencia en la gestión de una organización.
En un mundo cada vez más globalizado, en donde muchas de las empresas familiares no logran sobrevivir a la competencia de las grandes empresas. Al pensar en crecer, no nos referimos sóloa aumentar el volumen de ventas, sino más bien a la profesionalización de la gestión y la eficiencia con que se realiza el trabajo, en base a un diseño organizacional para pretender lograr la Calidad Total.
Con un buen diseño de la Estructura Organizacional se logrará mejorar todos los procesos y procedimientos internos, y en consecuencia, mejorar la atención a clientes.
El objetivo de nuestrotrabajo es elaborar un proyecto de gestión administrativa con calidad total que permita el mejoramiento continuo y optimización en el uso de recursos para que la empresa funcione bajo una perspectiva profesional permitiendo su crecimiento y desarrollo.





Significado: diseñar o rediseñar una Organización significa identificar las tareas físicas y/o mentales que deben ser realizadas,ordenar y agrupar las tareas individuales y grupales en unidades de trabajo, y determinarlas relaciones, interacciones e interdependencias entre las mismas.
Según Henry Mintzberg “La estructura de una organización puede ser definida simplemente como la suma total de las formas en que su trabajo es dividido entre diferentes tareas y luego es lograda es lograda su coordinación entre estas empresas.”El diseño Organizacional puede ser complementado con:
La definición de los puestos o cargos necesarios para el desarrollo de las actividades y/o procesos de cada sector, y
La descripción de las tareas y responsabilidades de cada puesto o cargo
Los puestos deben ser definidos en base a los objetivos, las políticas y estrategias de la empresa y no a las personas que lo ocupan o ocuparán. O seael puesto debe ser Impersonal.
Para proceder al agrupamiento de las actividades y/o procesos en sectores o áreas y diseñar la estructura organizacional se deben considerar el grado de diferenciación e integración, el número de niveles jerárquicos y ámbito de control, de acuerdo con los objetivos, políticas y estrategias definidos y a los recursos disponibles. En toda organización las actividadesy/o procesos deben ser agrupados o ensamblados considerados los conceptos de la diferenciación e integración, que son complementarios, de manera a lograr el óptimo diseño de la estructura organizacional. A continuación se describen los significados de las mismas:
Diferenciación: Es la manera de cómo se agrupan las tareas individuales y los procesos que son homogéneos, se forman los sectores ounidades de trabajo, con una denominación referencial como por ejemplo: Gerencia de Finanzas, Departamento de Tesorería, Sección de Cobranzas, Cajas, etc. La diferenciación se basa principalmente en la especialización de los individuos en la división del trabajo. Hay que recordar que las organizaciones están integradas por personas con diferentes conocimientos, habilidades y actitudes, lo que hacenecesaria la división del trabajo.


Integración: se refiere a la forma en que son integradas las actividades y/o procesos de los diferentes sectores o áreas de una organización, considerando las interrelaciones e interdependencias entre los mismos y el grado de colaboración y coordinaciones e interdependencias entre los mismos y el grado de colaboración y coordinación entre los mismos. Es elproceso de coordinar e integrar los esfuerzos de las personas y sectores de la organización para la consecución de objetivos comunes. Hoy día gracias a la moderna Tecnología de Información ( TIC ) se disponen de hardware y software que permiten el Gerenciamiento Electrónico de Documentos ( GED ), Imágenes de documentos (Document Imaging) e informaciones, que asociadas a la tecnología de las...