Diseño De Producto

ANALISIS DE VALOR
➢ ¿QUÉ ES?

El análisis del valor es un método que pretende mejorar el valor de un producto o proceso mediante el análisis de los componentes que lo integran, sus funciones y los costos asociados a cada uno.
El objetivo final es el reducir el costo del producto sin mermar su funcionalidad. Pretende mejorar la relación función /costo, lo cual puede conseguirseactuando sobre cualquiera de los operandos.
Este método se dirige hacia el rediseño de productos ya existentes porque uno busca optimizar cada componente.

➢ Conceptos Claves

Necesidad: lo que busca el cliente.
Función: son las acciones que realizar el producto o servicio para satisfacer la necesidad.
Costo: precio que el consumidor debe pagar para adquirir el producto o servicio.Valor: es si el producto cumple con la satisfacción del cliente con respecto al precio que pagó para obtenerlo. ¿Era lo esperado?

➢ ¿Cómo desarrollar el método?

1. Preparar y recoger la información
(¿qué producto vamos a analizar? ¿cuáles son los costos de los componentes? ).


2. Análisis
(de las funciones del producto mediante “análisis funcional”, en una tabla querelacione los costos asociados).


3. Generación de soluciones
(¿Cómo aumentamos el valor del producto? Hay que usar técnicas creativas).


4. Evaluación de alternativas
(mediante aspectos como grado de mejora, viabilidad técnica, costo de implementación, etc. Que nos ayuden a encontrar la solución óptima).


5. Implantación de las mejoras y control del proceso(se realiza la documentación del proyecto o dicho de una manera más elegante “gestión del proyecto).


DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD (QFD)


➢ ¿QUÉ ES?

Es un método sistemático que permite captar las demandas reales del mercado, plasmándolas como objetivos de diseño y conseguir que éstos permanezcan presentes a lo largo de todo el proceso de diseño. Se tiene encuenta “la voz del cliente” en toda las fases del diseño del producto, con el simple hecho de generar un producto que tenga las expectativas del cliente.



➢ ¿Cuándo lo empleamos?
Debe estar implementada a lo largo de todo el proceso de diseño del producto.
Se parte de un producto ya existente. Como se tiene en cuenta la “voz del cliente”, se deben realizar encuestas en unnúmero suficiente para dar representatividad a la muestra, lo cual no está al alcance de cualquier empresa.

➢ ¿Cómo desarrollar este método?

Utiliza cuatro matrices principales:
Se debe usar una primera matriz para comprender esta voz del cliente y traducirla a la voz del ingeniero. Esta matriz es llamada “matriz de Qué/Cómo, porque relaciona las demandas del usuario (qué quiere) ylos parámetros técnicos del diseño (cómo satisfacerlo). Para desarrollar la primera matriz se deben hacer los siguientes pasos:
1. Captar las demandas del cliente


2. Estructuración de las demandas

3. Priorización de las demandas
(Se puede utilizar el Modelo Kano. Consiste en preguntar al usuario qué opina si una determinada demanda es satisfecha por un producto, yqué opina si no lo es. Esto se vuelca a una tabla y se observa una demanda “básica, funcional o apasionante”. )


4. Evaluación del cliente
(Catalogan al producto de acuerdo a cómo satisface su necesidad)

5. Elaboración de la lista de parámetros técnicos
(Que puedan medirse)

6. Medida de los parámetros técnicos

7. Elaboración de la matriz de relaciones(o Casa de la Calidad)
(Cada casilla de la matriz de relaciones es un cruce entre una entrada de filas, es decir una demanda, y una entrada de columnas, es decir un parámetro técnico, e indica qué porcentaje de cada parámetro del diseño afecta a cada una de las demandas del cliente.)


Una vez concluida la PRIMERA MATRIZ, se deben todas las especificaciones que vengan impuestas por...