diseño de puestos

Características del diseño de puestos


Las características básicas del diseño son:

Alcance. Hace referencia al número de tareas o actividades que conlleva el puesto. Cuanto mayor sea elnúmero de tareas desempeñadas, más se tardará en cumplir con el trabajo.
Profundidad. Es la discrecionalidad que posee el trabajador para decidir las actividades y los resultados del puesto. Se diceque un puesto es tanto más profundo cuanta mayor discrecionalidad tiene. La profundidad depende de la autoridad delegada que tenga el empleado, pero también de su propia actitud personal. Los puestosaltamente especializados está muy regulados, por lo que son de bajo alcance y elevada profundidad.
Relaciones entre puestos. La base de las relaciones entre puestos está en las relacionesinterpersonales. Establecer relaciones que favorezcan la comunicación entre las personas es fuente de satisfacción para los individuos. Es más sencillo en los grupos pequeños que en los grandes. Ladepartamentalización funcional establece grupos más homogéneos (con niveles de alcance y profundidad similares) que favorecen la comunicación mientras que la departamentalización por territorios, clientes oproductos, al ser más heterogénea en cuanto al alcance y la profundidad, establece relaciones menos satisfactorias.


Factores que afectan al diseño


Podemos dar las siguientes pautas:

Elentorno. No es posible diseñar un puesto de trabajo sin tener en cuenta las habilidades o disponibilidades de los empleados, así como el entorno social (los trabajadores jóvenes serán menos reaciosal cambio que los de mayor edad).
Aceptación social. Un empleado estará tanto más satisfecho con su trabajo cuanto más considerado esté socialmente. El diseñador de puestos puede introducir unaserie de cambios y mejoras en las condiciones del trabajo, de manera que el empleado lo encuentre más atractivo.
La práctica laboral. La forma en que tradicionalmente ha venido desempeñándose el...