DISEÑO ORGANIZACIONAL

Universidad Particular De Chiclayo


Facultad :Administración y Finanzas

Ciclo :VII

Docente :Tony Pereyra Gonzales

Curso :Marketing

Tema :Glosario

Alumnos :Julio Miguel Guerra Almerco
Elias Saavedra Santacruz
Elvys Rodriguez Iberico


Moyobamba Octubre del 2012

















El proceso del marketing de servicios financierosJerarquia de necesidades
Comportamiento de compras
Percepcion del consumidor de servicios financieros
El proceso de compra
Roles y habitos del proceso de compra









Dedicatoria


Este trabajo esta dedicado a Dios por darnos la vida y la salud, a nuestros padres por el apoyo incondicional que nos brindan, a nuestro profesor por incentivarnos a realizar este trabajo ya que tiene porobjetivo darnos a conocer puntos claros respecto al marketing para poder desarrollarnos en el ambito laboral.


Elvys Rodriguez Iberico
Julio Miguel Guerra Almerco
Elias Saavedra Santa Cruz















Agradecimiento

Agradecemos a nuestro educador por incentivarnos a realizar este trabajo tan educativo e interesante correspondiente a marketing.Los estudiantes








Objetivos

Analizar el proceso de marketing de servicios financieros
Comprender la jerarqueía de las necesidades
Conocer el comportamiento de compra
Analizar y comprender la percepcion del consumidor de servicios financieros
Entender el proceso de compra
Estudiar y analizar los roles y habitos del proceso de compra







Presentación
Elmarketing.

Para entender y explicar a cabalidad el funcionamiento de la economía es necesario que se estudie y analice el comportamiento del consumidor y por ende el funcionamiento del mercado, ello será posible si se comprende todos y cada uno de los procesos de el marketing, con relación a la satisfacción de las necesidades y deseos del demandante vía el intercambio de productos o satisfactores yque simultáneamente permitan lograr los objetivos que persigan los negocios u oferentes en el mercado.









Sumario



Dedicatoria
Agradecimiento
Objetivos
Presentación
Sumario
Desarrollo
Conclusiones
Bibliografia

Desarrollo

El proceso de marketing de servicios financieros

Los Desafíos del Mercadeo de Servicios Financieros

los objetivos es introducir losconceptos básicos del mercadeo, en particular los conceptos de información de mercado y gestión de mercadeo, así como explicar los retos particulares de aplicar esos conceptos a los servicios financieros. La sección final resalta los retos especiales de mercadeo de servicios financieros para los pobres.

CONCEPTOS DE MERCADEO

Mercadeo es la relación holística de una institución con los variosmercados que atiende o le gustaría atender. Esta amplia definición incluye todos los aspectos de la institución y su enfoque para ofrecer productos a su clientela actual y potencial. Mercadeo no es solamente un medio para vender un mayor volumen de productos de manera más eficaz, o de desarrollar productos financieros nuevos y mejor orientados al cliente; más bien, involucra a toda la institución,desde el departamento de contabilidad hasta el departamento de capacitación, desde la casa matriz hasta las sucursales, desde el Gerente General hasta el personal operativo.
El Mercadeo reúne información de fuentes internas y externas para determinar las mejores respuestas a las siguientes preguntas:
• ¿Qué productos y servicios se necesitan y serán comprados?
• ¿Qué precio es aceptable paralos clientes?
• ¿De qué manera pueden ser vendidos los productos y servicios más eficiente y
eficazmente?
• ¿Qué canal de información es el que mejor llega al cliente para hacer el producto
conocido, valorado y demandado?

i) Gestión de mercadeo
La gestión de mercadeo es el proceso de planificar, organizar e implementar las actividades de mercadeo para, posteriormente, evaluar las mismas...