Disney

“Las 7 claves del éxito de Disney” de Tom Connellan
Capitulo 8: Mantener la Magia en movimiento
Palabras Claves

* Elogio *Reconoce *Trabajo en equipo *Premio *Experiencia mágica
*Recompensa*Servicio *Retroalimentación *Extinción
Síntesis
Carmen les contaba al grupo sobre una carta que había escrito a Disney hace tiempo, en ella agradecía por la atención de los integrantes de reparto,en especial a alguien llamado Murphy, que había hecho feliz a la hija de Carmen cuando iban a subir a un juego, la niña llevaba un cono de helado y no la dejaban subir con él. Murphy le dijo que ellase lo guardaría y se lo devolvería al terminar el juego.
Aunque la niña no se dio cuenta, Carmen supo que Murphy había comprado un nuevo cono antes de que terminara el juego para entregárselo intactoa la pequeña. Mort le comento que seguramente su carta había sido leída y compartida por integrantes de reparto y esto le permitía dar reconocimiento a Murphy.
La lección 5 se trataba derecompensa, reconoce y celebra, el ejemplo de la carta resultaba perfecto para explicar la lección, los empleados de cualquier empresa buscan una recompensa (económica) por su trabajo, pero un reconocimiento,que por lo regular es intangible, ayuda a mejorar cada día y celebrar que algún empleado o compañero realice bien su trabajo es una forma de motivar a este empleado y a los demás, otra forma dereconocer el esfuerzo de los integrantes de Disney es a través de un premio llamado espíritu de Disney, donde un integrante de reparto nomina a otro por haber realizado un buen trabajo, cuando no hayretroalimentación de ningún tipo se le llama extinción, que podría ser una forma de desmotivar inconscientemente al equipo de trabajo, esto suele pasar cuando no se reconocen las buenas acciones de unempleado.
Opinión Personal
Murphy no tenía la “obligación” de tener esa atención con la niña, eso es aparentemente, por que creo que todo empleado, sin importar el rango que ocupe y la empresa a la que...