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Investiga 5 conceptos de "Calidad" de diferentes autores y realiza un Cuadro comparativo.
Calidad
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Un servicio es una actividad o conjunto deactividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo onecesidad.

Calidad en el servicio al cliente Sub El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y constituye el centrode interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso
Dentro de una empresa que cuenta con un área de ventas exitosa, debe predominar ante todo una excelente actitud de servicio. Este es uno de losprincipales factores que el cliente tiende a evaluar al momento de acercarse a una empresa para satisfacer sus necesidades. Es en este momento cuando se dan cuenta de que las  personas que los atiendentienen un interés legítimo en resolverles el problema que en ese momento los aqueja.

El servicio al cliente es un concepto universal: la mayoría de compañías tienen un departamento dedicado a él. Lascompañías que mantienen una buena calidad en el frente de sus operaciones están en buen camino para convertirse en una mejor compañía y proveer a sus clientes el servicio de calidad que se merecen y quedeberían esperar. Algunos beneficios de proveer un buen servicio al cliente incluyen el aumento de los ingresos, un mejor servicio al cliente y la lealtad de los clientes.
Pudiera afirmarse que losefectos de la mejora en la calidad del Servicio al Cliente son más efectivos que aquellos que pudieran hacerse respecto del producto, en el ánimo de mejorar las condiciones de la empresa en el mercadoy sobre todo aumentar los índices participación en el mismo.  Cuando se hace un mejoramiento en la calidad de un producto es de esperar un cambio positivo en el comportamiento del mercado y en la...