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1.- EL PAPEL DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
Un círculo de control de calidad es un pequeño grupo de personas dentro de una organización que se reúnen periódicamente, para debatir problemas de producción y operaciones. Su objetivo es determinar los problemas específicos, crear posibles métodos para solucionarlo, analizar las consecuencias de la aplicación de tales métodos y recomendarsoluciones. Se dice que los círculos no contribuyen ni un movimiento, ni un programa, ni un sistema, ni un método, sino esencialmente una nueva forma de la vida de trabajo obtenida por una mentalización del trabajador. El círculo de calidad es el mejor sistema para aprovechar el potencial creativo e innovador que tienen todos los hombres y mujeres que componen la empresa.
2.- PROPÓSITO DE LOS CÍRCULOSDE CALIDAD
Aunque el nombre hace referencia a la calidad, dicho grupos discuten todos los problemas relacionados con calidad y productividad (por ejemplo: problemas relacionados con el diseño de un producto, con los métodos de producción, relaciones humanas, seguridad), filosóficamente, el círculo de control de calidad descansa en dos hipótesis: la primera admite que la creatividad no estáconfinada a la alta dirección, que todos los que trabajan en una empresa, desde el presidente hasta el ayudante del encargado de la limpieza son capaces de tener ideas creativas, la segunda hipótesis postula que las soluciones a los problemas de producción las darán más fácilmente, porque las entienden mejor, quienes más próximos están al problema. El operario a cargo de una determinada máquinaentenderá mejor los problemas de ésta que cualquier experto externo.
A) Contribuir a desarrollar y perfeccionar la empresa.- No se trata de rendir culto al perfeccionismo, pero sí de provocar un crecimiento sano de la empresa, poniendo a punto todas sus potencialidades de realización.
B) Lograr que el lugar de trabajo sea cómodo y rico en contenido.- Suele decirse que el trabajo dignifica al hombre.Esto es cierto siempre y cuando este trabajo sea digno y propio de la naturaleza humana.
C) Aprovechar y potenciar al máximo todas las capacidades del individuo.- El factor humano es el activo más importante y decisivo con que cuenta la empresa.



3.- PRINCIPIOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
Los pilares sobre los que se sustentan los círculos de calidadson:
1. Interés y espíritu de superación constante que hace sensibilizarse de las cosas que no van bien, que podrían ir mejor, o que crean problemas.
2. Formación para resolver los problemas poniendo los remedios oportunos.
Mantener los resultados obtenidos.
3. el reconocimiento a todos los niveles de que nadie conoce mejor una tarea, un trabajo o un proceso que aquel que lo realizacotidianamente.
4. El respeto al individuo, a su inteligencia y a su liberad.
5. La potenciación de las capacidades individuales a través del trabajo en grupo.
6. La referencia a temas relacionados con el trabajo.
4.- ACTIVIDADES DE UN CÍRCULO DE CALIDAD
La duración estimada es de 12 semanas. En síntesis consta de tres fases:
• Fase de preparación.
• Fase de introducción.
• Fase de mejora continua.Los círculos de calidad se desarrollan en el transcurso de las tres fases citadas realizándose las siguientes actividades.
FASE SEMANA ETAPAS ACTIVIDAD
PREPARACIÓN 1 Planificación Determinar fechas, requisitos, participantes, etc.
INTRODUCCIÓN 2,3,4 y 5 Procesar respuestas Disponer de propuestas de mejora. Presentación de éxitos, reducción de costos.
Actualizar Planes De TrabajoFormación de cada empleado en relación a la creación del valor, procedimiento normalizados, instrucciones, etc.
MEJORA CONTINUA >5 Elaboración De Métodos Normalizados Aprovechar las experiencias de los empleados, introducir la operativa.
Inicio Sistemático De La Mejora Continua Buscar los cambios y modificaciones, minimizar los trabajos necesarios.



• Seleccionar un problema a resolver.- De...