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1.- PLANIFICACIÓN
2.- ORGANIZACIÓN
3.- DIRECCIÓN
4.- CONTROL

3.- DIRECCIÓN
Una vez que tenemos definido el qué hacer y el cómo hacerlo, corresponde, precisamente, hacerlo, y a la función de la administración que se preocupa del actuar la llamamos DIRECCIÓN.
En el fondo la Dirección corresponde a una actuación o ejecución que, de acuerdo a la estrategia y alternativa escogida para realizarel plan (organización), nos conduzca al objetivo o meta que nos hemos planteado (planificación). En este trabajo (la actuación) se incluye a todo el personal que conforma el equipo de personas de la empresa, pues todos deben tender con sus acciones al logro de las metas establecidas. La Dirección, entonces, es más que una actuación o ejecución en sí, consiste en hacer actuar a otros. La ideade grupo y de trabajo colectivo está presente en todo proceso administrativo. En el fondo se trata de actuar a través de la gente, pero no a costa de la gente.
En concreto la Dirección, de acuerdo a lo expuesto, es la acción de lograr que todos los miembros del grupo humano, el personal de la empresa, se propongan alcanzar determinados objetivos, en concordancia con los planes y la organizaciónde la empresa. De aquí se derivan 2 elementos complementarios implícitos de gran importancia:
* El personal se propone realizar una tarea;
* La tarea es lograr los objetivos fijados.
El primer punto implica un concepto de trato o de relaciones humanas: el personal requiere ser motivado para emprender con éxito una tarea. Este punto de vista de la dirección se contrapone en cierto modo alcriterio tradicional de mando, según el cual las órdenes no son explicadas y no interesa mayormente la opinión del trabajador ni su grado de adhesión voluntaria a la tarea asignada.
El segundo aspecto dice relación con la tarea misma, en cuanto conduce a los objetivos de la empresa. Es fundamental, para conseguir una buena motivación, que se conozca los fines que se pretende alcanzar. De estaforma, el trabajo realizado por la persona requiere un sentido, permitiéndole relacionar su labor con la acción de los demás miembros de la organización y favoreciendo así la comprensión necesaria sobre la finalidad de la tarea encomendada, para sentirse comprometido y hasta entusiasmado por realizarla.
MOTIVACIÓN
Motivar significa persuadir o inducir, esto es, convencer a otros para que haganlo que queremos que hagan. Mirado desde el punto de vista del subalterno, nada es más grato que hacer lo que desea y no que le piden; por eso es tan importante que el supervisor logre transmitirle su propia convicción, su propia motivación. Esta relación es muy compleja y variable, teniendo un fuerte fundamento en la empatía entre seres humanos.
La empatía es un lazo de afinidad y afecto.Cuando alguien nos cae bien, nos sentimos instados a acoger sus sugerencias y pedidos (incluso hasta sus órdenes). Si se da la alternativa inversa, consiente o subconscientemente buscaremos las excusas o pretextos para rebatirlas y si llegamos a cumplir la orden, será por acatamiento (obediencia) o necesidad de conservación (seguridad), pero en ningún caso nuestra actuación será todo lo eficiente yesmerada como en el caso anterior, en que nos dejamos convencer y asumimos la tarea con alegría y favorable disposición.
En términos más precisos, la empatía es la participación afectiva y hasta emotiva del sujeto en la realidad de otro. Empatía y motivación son conceptos concurrentes y relacionados.
La motivación se vincula con el comportamiento de las personas y es un elemento vital de laadministración. La motivación en esencia, consiste en hacer que cada cual cumpla con su trabajo con entusiasmo, porque desea hacerlo. De acuerdo a esto, la tarea del administrador es crear condiciones de trabajo que favorezcan el nacimiento y la preservación de aquel deseo entusiasta.
La motivación varía según las personas. Depende de factores tales como la personalidad, las preferencias, deseos...